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소셜미디어 SNS 마케팅의 정의와 기업별 SNS마케팅전략 사례분석및 시사점
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소셜 미디어(SNS) 마케팅
요즘 한국 기업들이 소셜 미디어를 활용한 마케팅, 소셜 미디어 마케팅에 관심을 많이 가지고 있다. 그러나 그에 따라 많은 도전을 하고 있음에도 불구하고 성공사례의 소식은 아직 적다. 따라서 한국에서 기업들이 어떻게 SNS를 운영하고 있는지 분석하고, 대표적인 소셜 미디어 마케팅을 위한 전략을 얻어 추후 마케터로서 벤치 마케팅할 수 있는 기회로 삼고자 한다.
이 조사는 소셜 미디어 마케팅의 정의, 현황을 먼저 짚고 넘어간 후에 SNS 마케팅 사례의 기존 연구 스타일을 참고하여 연구 방법 틀을 만들어 조사하고자 한다.
① 소셜 미디어 (SNS) 마케팅의 정의
소셜 미디어 마케팅(Social Media Marketing)에서 소셜 미디어란 SNS(Social Network Service)를 뜻한다. SNS는 엄연히 말하자면 서비스 플랫폼으로 미디어라고 할 수 없지만 신문, TV, 잡지 등과 같은 전통적 마케팅 미디어와 비교했을 때 SNS를 디바이스와 플랫폼의 경계를 떠나 하나의 미디어로서의 역할을 한다는 의미에서 소셜 미디어로 부르고 있다.1)1) 재 참고 : SNS를 보는 열 가지 관점, 이재현, 2012, (김은미·이동후·임영호·정일권(2011). 『SNS 혁명의 신화와 실제: 토크, 플레이, 러브의 진화』. 서울: 나남.)
소셜 미디어 라는 용어가 등장한 배경을 보면, 가이드와이어 그룹(Guidewire Group)의 창업자이면서 글로벌 리서치 디렉터인 크리스 시플리(Chris Shipley)가 2004년 콘퍼런스(The BlogOn Conference)에서 IT 관련 회사의 담당자들을 대상으로 소셜 미디어의 활용과 특성에 대해 이야기하면서 처음 제시되었다.2)2) 재 인용 : SNS를 보는 열 가지 관점, 이재현, 2012, (황유선(2012). 소셜미디어란 무엇인가. 소셜미디어연구포럼(저). 《소셜미디어의 이해》. 서울: 미래인.）
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2016.09.22
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