|
|
|
|
|
 |
IT기획직무의 핵심 역할은 무엇이라고 생각합니까
매장 운영도 모르면서 좋은 IT 기획이 가능하다고 생각합니까
외식업은 매장 운영, 주문채널, 멤버십, 프로모션, 고객 경험이 모두 연결돼 있기 때문에 IT 기획이 현업과 고객 사이를 가장 직접적으로 잇는 직무라고 생각합니다.
그래서 저는 기술만 보는 사람이 아니라, 브랜드와 매장 운영까지 함께 이해하며 시스템을 설계하는 IT기획을 하고 싶어 지원했습니다.
그래서 외식업 IT기획은 예쁜 화면을 만드는 것보다, 고객 대기시간을 줄이고 매장 혼선을 낮추며 운영 효율을 높이는 방향으로 접근해야 한다고 봅니다.
롯데 GRS처럼 여러 브랜드와 매장을 동시 에 운영하는 회사에서는 작은 기능도 영향 범위가 크기 때문에, IT 기획은 개선의 속도보다 개선의 순서를 더 잘 정해야 한다고 생각합니다.
저는 IT 기획자가 고객 화면 하나를 볼 때도 뒤에서 직원과 매장이 어떤 영향을 받는지 같이 봐야 한다고 생각합니다.
IT 기획직무는 많지만, 저는 어떤 산업에서 어떤 운영 구조를 다루느냐가 더 중요하다고 생각합니다.
|
|
|
 |
롯데 GRSIT 기획직무에 지원한 이유는 무엇입니까
롯데 GRSIT 기획직무에서 가장 중요한 역량은 무엇입니까
외식업 IT기획에서 사용자 경험이 중요한 이유는 무엇입니까
본인의 강점이 롯데 GRSIT 기획직무에 어떻게 연결된다고 생각합니까
롯데 GRS는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피 크림 도넛 등 외식 브랜드를 운영하는 종합 외식기업이며, 롯데그룹 채용 사이트에서도 IT기획을 별도 직무로 운영하고 있습니다.
외식업은 매장 운영, 주문채널, 멤버십, 프로모션, 고객 경험이 모두 연결돼 있기 때문에 IT 기획이 현업과 고객 사이를 가장 직접적으로 잇는 직무라고 생각합니다.
외식업에서는 매장, 고객, 본사, 물류, 마케팅, 멤버십이 다 연결되어 움직이기 때문에 단일 기능을 잘 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다.
그래서 IT 기획은 단순 문서 작성 직무가 아니라, 현업의 요구를 구조화하고 우선순위를 세우며, 개발과 운영이 무리 없이 움직일 수 있게 만드는 직무라고 생각합니다.
이점은 롯데 GRS가 IT기획과 IT 개발/운영을 별도 직무로 두고 있다는 점에서도 드러난다고 봅니다.
롯데 GRS가 글로벌 종합외식기업을 지향하고 있고, IT기획 직무를 별도로 운영한다는 점은 회사역 시 IT를 단순 전산지원이 아니라 사업 운영 핵심 축으로 보고 있다는 의미라고 생각합니다.
저는 IT기획자가 데이터를 많이 보는 사람보다, 어떤 데이터를 봐야 문제를 설명할 수 있는지 아는 사람이 되어야 한다고 생각합니다.
롯데 GRS처럼 다 브랜드 외식사업을 운영하는 회사에서는 브랜드마다 고객행동과 주문 흐름이 다를 수 있어, 더더욱 데이터 기반 기획이 중요하다고 봅니다.
롯데 GRS처럼 여러 브랜드와 매장을 동시 에 운영하는 회사에서는 작은 기능도 영향 범위가 크기 때문에, IT 기획은 개선의 속도보다 개선의 순서를 더 잘 정해야 한다고 생각합니다.
그래서 외식업 IT기획에서 사용자 경험은 디자인 요소가 아니라 매출과 직결된 문제라고 생각합니다.
저는 IT 기획자가 고객 화면 하나를 볼 때도 뒤에서 직원과 매장이 어떤 영향을 받는지 같이 봐야 한다고 생각합니다.
롯데 GRS처럼 전국 단위 브랜드 운영회사에서는 이런 사용자 경험설계가 곧 운영 효율이라고 봅니다.
외식업 IT라고 해서 보안이 가벼운 문제가 아니라고 생각합니다.
롯데 GRS처럼 다 브랜드 외식기업에서는 같은 요구처럼 보여도 브랜드 와채널에 따라 의미가 달라질 수 있기 때문에, 이런 구조화 능력이 특히 중요하다고 생각합니다.
외식업 IT는 주문과 결제뿐 아니라 프로모션, 멤버십, 매장 운영, 직원 업무 효율, 브랜드 경험까지 함께 연결됩니다. 고객이 앱에서 본 혜택이 키오스크와 POS에서 동일하게 반영되어야 하고, 그 정보가 본사 관리 시스템에도 자연스럽게 이어져야 합니다.
신입이 해야 할 일은 회사가 이미 중요하게 보고 있는 운영 흐름과 기준을 빠르게 이해하고, 그 안에서 요구사항을 정확히 정리하는 것이라고 생각합니다.
다만 신입이라고 해서 생각 없이 문서만 정리해서는 안 된다고 봅니다.
기획은 직급보다 문제를 보는 태도에서 시작된다고 생각합니다.
IT 기획직무는 많지만, 저는 어떤 산업에서 어떤 운영 구조를 다루느냐가 더 중요하다고 생각합니다. |
 |
운영, it, 기획, 생각, 매장, 고객, 롯데, 외식, 브랜드, 업, grs, 회사, 주문, 시스템, 어떻다, 때문, 중요하다, 보다, 직무, 늘다 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2026.04.15
8페이지
