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이 채널에서 MD는 단순히 상품을 가져오는 사람이 아니라, 고객이 구매 버튼을 누를 조건을 설계하는 사람입니다.
저는 이 변화의 구간에서 채널별로 다른 고객행동을 읽고, 상품기획과 운영을 결합해 성과를 만드는 MD로 성장하고 싶습니다.
방송기획, 가격과 구성, 재고운영, CS관리까지 포함해야 합니다.
구성 설계 능력입니다.
1년차에는 롯데홈쇼핑의 채널 구조와 고객 데이터를 빠르게 학습하고, 한 개 상품군에서 확실한 성과를 만들겠습니다.
10년차에는 카테고리 성장전략을 설계하는 MD로 성장하겠습니다.
3년 후에는 카테고리의 성과를 반복적으로 만드는 MD가 되고 싶습니다.
10년 후에는 롯데홈쇼핑의 성장전략을 설계하는 MD로 성장하겠습니다.
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TV/모바일 / 라이브 커머스 등 채널별로 MD 전략을 어떻게 다르게 가져가야 하나요
제가 롯데홈쇼핑 MD에 지원한 이유는 '팔리는 이유'를 만드는 일을 가장 현실적인 전장(戰場)에서 해보고 싶기 때문입니다.
이 채널에서 MD는 단순히 상품을 가져오는 사람이 아니라, 고객이 구매 버튼을 누를 조건을 설계하는 사람입니다.
제 성장 과정은 '기준을 세우는 사람'으로 설명할 수 있습니다.
그래서 어떤 일이든 이유와 기준을 만들고, 그 기준 이 틀렸으면 다시 고치는 과정이 제 성장의 방식이었습니다.
저는 그럴수록 기준을 세우고, 데이터를 같은 언어로 바꿔 결론을 내는 사람입니다.
지금의 저는 결과를 '운'으로 만들지 않고, 과정과 기준으로 만드는 사람으로 성장해왔습니다.
그리고 그 성향이 홈쇼핑 MD라는 직무에서 가장 큰 힘이 될 것이라고 확신합니다.
가장 기억에 남는 사회활동은 소규모 커머스 분석 프로젝트를 자발적으로 만들고 운영했던 경험입니다.
각 장벽을 깨는 요소를 정의했습니다.가격장벽은 구성과 비교 기준, 할인 구조로, 신뢰장벽은 리뷰 근거와 A/S 정책, 방송/콘텐츠의 증거제시로, 필요성장벽은 사용 시나리오와 타깃 상황 제시로 풀린다고 보고, 자료를 그 기준으로 재분류했습니다.
같은 제품이라도 구성과 핵심 메시지를 바꾼 페이지를 만들어 반응 차이를 확인했고, 리뷰 키워드의 노출 방식에 따라 전환이 달라지는 것을 확인했습니다.
그리고 그 구조를 이해하면, MD는 단순히 상품을 선택하는 사람이 아니라 '구매장벽을 설계적으로 낮추는 사람'이 됩니다.
구성 설계 능력입니다.
운영능력입니다.
방송 운영의 흐름, 협력사 관리, 가격·구성 결정 방식, CS와 물류연계를 현장에서 익히며, 작은 개선이라도 회차성과로 증명하겠습니다.
MD의 성과는 매출 로 드러나고, 그 매출은 결국 고객의 선택으로 증명됩니다.
저는 홈쇼핑 MD의 핵심 KPI를 방송당 매출과 기여이익, 그리고 반품률과 CS 지표의 균형으로 봅니다.
매출만 올리면 되지만, 반품과 클레임이 늘면 장기적으로 브랜드 신뢰가 무너지고 비용이 폭증합니다.
특히 반품 사유와 CS 키워드는 다음 방송의 개선 포인트이기 때문에, 운영 데이터로 축적해 상품기획에 반영하 겠습니다.
저는 감으로 수정하지 않고, 데이터로 원인을 좁혀 빠르게 개선하겠습니다.
저는 협상에서 원가구조와 품질기준, 클레임 비용까지 근거로 제시 해 '지속가능한 단가'를 만들겠습니다.
저는 동일 상품이라도 채널별로 메시지, 구성, 가격정책을 다르게 설계하고, 성과 데이터를 비교해 최적조합을 찾겠습니다.
어떤 로트, 어떤 고객에 영향이 있는지 파악하고 즉시 판매중지, 교환/환불 안내, 대체물량 확보로 고객 피해를 최소화합니다.
방송 운영과 협력사 관리, 재고·CS 흐름을 체화하고, 담당 상품군에서 확실한 성과를 만들어 신뢰를 얻겠습니다. |
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2026.03.05
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