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현장에서 실제로 지켜지게 만드는 구조가 있을 때 달성됩니다.
보이지 않는 리스크를 보이게 하고, 반복되는 위반을 구조적으로 줄이는 컴플라이언스를 만들겠습니다.
저는 첫 6개월 동안 조직의 리스크 지도를 만들겠습니다.
장기적으로는 컴플라이언스를 비용이 아니라 경쟁력으로 만드는 것이 목표입니다.
그래서 첫 단계는 리스크가 큰 업무 흐름에 사전 점검 포인트를 설계하는 것입니다.
그래서 첫 단계는 현장의 동기를 이해하는 것입니다.
누가, 무엇을, 언제, 어디서, 어떤 방식으로 했는지, 그리고 어떤 규정이나 법적 리스크와 연결되는지 기준을 세웁니다.
현장 체감 지표를 만들겠습니다.
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롯데칠성음료컴플라이언스 담당자로 1년 안에 만들고 싶은 성과를 정량 목표 3가지로 말해주세요
제가 롯데칠성음료컴플라이언스 직무에 지원한 이유는, 브랜드가 오랜 시간 쌓아온 신뢰가 단 한 번의 위반으로도 급격히 훼손될 수 있다는 사실을 여러 사례에서 뼈저리게 보았기 때문입니다.
문제를 숨기기보다 드러내고, 감으로 판단하기보다 근거로 판단하며, 교육으로 끝내지 않고 프로세스와 통제로 고정하는 방식은 제 업무 성향과도 맞습니다.
롯데칠성음료에서 저는 구성원들이 불필요한 불안 없이 일할 수 있도록 기준을 명확히 하고, 현장이 실제로 지킬 수 있는 규정과 절차로 전환하는 컴플라이언스를 구현하고 싶습니다.
결국 저는 규정을 지키는 조직을 만들고 싶은 것이 아니라, 신뢰로 돈을 버는 조직을 더 단단하게 만들고 싶어서 지원했습니다.
이해관계가 걸린 상황일수록 사실과 근거를 먼저 정리하고, 그 근거를 공유해 합의 가능한 결론을 만드는 편 입니다.
단점은 신중함이 과해지면 결정을 미루고 싶은 유혹이 생긴다는 점입니다.
최종 결론이 어렵더라도 임시조치, 추가 확인, 리스크 커뮤니케이션처럼 지금 할 수 있는 결정을 먼저 내리도록 했습니다.
모든 결정에 완벽한 정보가 필요하지 않다는 점을 인정하고, 현재 가능한 최선의 근거로 결정을 내린 뒤 결과를 추적하며 수정하는 루프를 만들었습니다.
컴플라이언스 업무에서도 완벽한 확신을 기다리기보다, 리스크를 낮추는 우선 조치를 즉시 취하고, 조사와 검증으로 결론을 강화하는 방식이 중요하다고 생각합니다.
그래서 컴플라이언스가 효과를 내려면 문장을 그대로 전달하는 것이 아니라, 현장이 따라할 수 있는 절차, 점검 포인트, 기록방식으로 바꿔야 합니다.
문제가 발생하면 단발성 교육으로 끝내지 않고, 재발 가능성이 높은 지점을 체크리스트로 만들고, 승인 단계에 필수 확인 항목을 삽입해 사람이 실수하기 어렵게 만드는 방식을 선호합니다.
현장에서 실제로 지켜지게 만드는 구조가 있을 때 달성됩니다.
보이지 않는 리스크를 보이게 하고, 반복되는 위반을 구조적으로 줄이는 컴플라이언스를 만들겠습니다.
어떤 부서와 프로세스에서 리스크가 자주 발생하는지, 위반이 아니라 도 취약한 구간은 어디인지, 교육이 필요한 포인트와 통제가 필요한 포인트가 무엇인지 현장의 언어로 정리하겠습니다.
장기적으로는 컴플라이언스를 비용이 아니라 경쟁력으로 만드는 것이 목표입니다.
그래서 첫 단계는 리스크가 큰 업무 흐름에 사전 점검 포인트를 설계하는 것입니다.
현장은 어느 조직에 물어봐야 하는지 헷갈리면 아예 묻지 않습니다.
재발이 반복되면 교육만 강화해도, 통제만 강화해도 실패할 가능성이 큽니다.
절차 문제라면 통제를 강화하기 전에 절차를 단순화해야 합니다.
목표와 보상 문제가 있다면 리스크가 큰 행동에 대한 승인체계와 사전 상담 프로세스를 강화해 우회가 손해가 되도록 구조를 바꾸겠습니다.
그리고 점검은 선택적으로 강화하겠습니다.
저는 교육과 통제의 비율을 정해놓지 않고, 재발원인에 따라 가장 효과가 큰 지점을 먼저 강화하겠습니다.
협력사 분류입니다.
정기점검과 사전 상담채널을 운영해 애매한 상황에서 협력사가 먼저 물을 수 있게 만들겠습니다. |
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2026.03.04
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