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퍼널은 결국 제품과 운영, 고객 경험이 함께 만드는 결과입니다.
또 하나의 강점은 결과를 재현 가능하게 만드는 문서화입니다.
캠페인별 퍼널 지표입니다.
핵심은 가설을 많이 만드는 것이 아니라, 검증 순서를 설계해 시간을 줄이는 것입니다.
보통 첫 단계는 소재와 랜딩의 첫 화면입니다.
소재는 빠르게 테스트할 수 있고, 랜딩의 첫 화면은 이탈을 크게 좌우합니다.
저는 첫 캠페인의 목표를 완벽한 성과가 아니라" 학습의 속도"로잡겠습니다.
제강점은 논리적 사고와 빠른 학습을 실행 루틴으로 바꿔둔 것입니다.
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어떤 상황에서 본인의 강점이 어떻게 발휘되었는지 중심으로 작성해주시면 좋습니다.
제품이 별로라서 그런가보다." 저는 그 결론이 성급하다고 봤습니다.
결제 단계에서 이탈하는 문제인지.
즉, 광고 타겟의 문제라기보다 첫 3초 메시지가 실패하고 있었습니다.
첫 단계는 첫 화면의 한 문장과 이미지 교체였습니다.
이 제품은 무엇이다"가 아니라 "당신의 어떤 순간을 덜 힘들게 한다"로 전환했습니다.
두 번째 단계는 리뷰를 재배치하는 것이었습니다.
세 번째 단계는 결제 단계의 불안을 줄 이는 장치를 넣는 것이었습니다.
어떤 문장 구조가 반응을 만들었는지, 어떤 리뷰 형태가 신뢰를 높였는지, 어떤 정보가 결제 이탈을 줄였는지 정리해 다음 캠페인에서도 재사용할 수 있게 했습니다.
광고비를 쓰는 것이 아니라, 고객이 결심하는 과정을 설계하는 일.저는 그 과정을 스스로 설계하고 끝까지 책임지는 사람입니다.
저는 광고 소재를 잘 만드는 사람보다, "어떤 상품을 어떤 고객에게 어떤 약속으로 팔 것인가"를 구조로 만들 수 있는 사람이 장기적으로 강하다고 봅니다.
단기 KPI를 올리는 역량은 기본이고, 그 KPI가 브랜드의 이익구조와 재구매 구조로 연결되게 만드는 사람이 필요합니다.
5년차에는 여러 채널을 통합해, 예산 배분과 테스트 설계를 주도하고, 성과를 재현 가능한 방식으로 표준화하는 사람이 되겠습니다.
카피와 크리에이티브를 감각으로만 만들지 않기 위해, 고객 언어를 수집하는 루틴을 운영했습니다.
제가 가장 먼저 확인한 것은 퍼널의 앞단과 뒷단이 동시에 흔들렸는지 여부였습니다.
어떤 시간대에, 어떤 페이지에서, 어떤 지표가, 어느 정도로 나빠지는지, 사용자 입장에서 어떤 현상이 나타나는 지 구체적으로 전달했습니다.
덕분에 개발자도 문제를 빠르게 재현했고, 개선 속도가 빨랐습니다.
퍼널은 결국 제품과 운영, 고객 경험이 함께 만드는 결과입니다.
어떤 지표가 어떤 경고 신호였는지, 어떤 확인 순서가 가장 빠른지, 어떤 부서와 어떤 방식으로 협업하면 해결이 빨라지는지까지 정리해팀의 자산으로 남깁니다.
인턴은 권한이 작지만, 문제를 정리하고 팀이 빨리 움직이게 만드는 힘은 충분히 발휘할 수 있습니다.
클릭률이 떨어졌다면 소재 피로도 나 타겟 적합도 문제를 우선 의심하고, 클릭은 유지되는데 전환율만 떨어졌다면 랜딩, 결제, 프로모션 조건, 재고, 가격 변경을 우선 확인합니다.
그 다음 소재 별 성과, 타겟별 성과, 시간대별 전환율을 보고 원인을 좁힙니다.
보통 첫 단계는 소재와 랜딩의 첫 화면입니다.
소재는 빠르게 테스트할 수 있고, 랜딩의 첫 화면은 이탈을 크게 좌우합니다.
예를 들어 소재는 후킹 문장만 바꾸고, 타겟은 세그먼트 하나만 추가하거나 제외하는 식입니다.
어떤 메시지가 먹히는지, 어떤 타겟이 반응하는지, 어떤 랜딩 요소가 이탈을 줄이는지 빠르게 확보하면 다음 예산 배분이 정교해집니다.
왜냐하면 성과형 마케팅은 아이디어보다 "속도와 정확도 "가 승부이기 때문입니다. |
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2026.02.09
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