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거래정합성을 설계로 보장하는 능력입니다.
저의 차별화된 강점은 결제를 기능이 아니라 운영체계로 바라보는 시각입니다.
레이어는 장기적으로 구조를 아름답게 만드는 개선입니다.
장애대응에서 제가 가장 먼저 하는 일은 원인 추측이 아니라 범위 규정입니다.
그 다음 백오피스가 해야 할 일은 현장 질문에 즉시 답하는 것입니다.
장애 원인 분류의 표준화입니다.
정산대사 차이의 유형화와 재발방지 루프입니다.
결제는 안정이 제품이고, 저는 그 안정성을 시스템으로 만들겠습니다.
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2026KIS 정보통신 VAN 백오피스 개발자 기소개서 지원서와 면접 자료
그래서 저는 백오피스를 단순한 관리 화면이 아니라, 24시간 365일 거래의 신뢰를 지키는 관제탑이자 복구장치라고 정의하고 일해왔습니다 .
KIS 정보통신은 오프라인 결제 시장에서 가맹점, 단말기, 카드사 사이의 실시간 중개 역할을 수행하며, 현금영수증, 멤버십, 다양한 결제수단까지 확장된 흐름을 안정적으로 운영해온 회사입니다.
예를 들어 망취소, 중복 승인, 타임아웃 재시도, 배치 지연 같은 케이스를 사전에 탐지하고, 가맹점 단위로 영향도를 계산해 우선순위를 정하는 방식입니다.
궁극적으로는 개발자가 시스템을 잘 만드는 것을 넘어, 운영자가 시스템을 쉽게 지키고 복구할 수 있게 만드는 개발을 하겠습니다.
그 결과로 그 기준을 통일하고, 거래조회 화면에서 실패 사유가 기술용어가 아닌 업무용어로 해석되도록 매핑을 추가했으며, 조회조건과 다운로드 기능을 개선해 고객센터의 응대시간을 줄였습니다.
결제시스템은 내부 모듈끼리만 잘 붙이면 끝나지 않습니다.
카드사, 단말기, POS, 가맹점 시스템 등 외부와의 약속이 곧 제품입니다.
레이어는 장기적으로 구조를 아름답게 만드는 개선입니다.
결제장애는 단말기, 네트워크, 카드사 응답지연, 내부라우팅, 배치정산 등 어느 곳에서든 시작될 수 있으므로, 먼저 성공률과 지연시간을 카드사별, 거래 유형별, 단말기 군별로 쪼개어 봅니다.
예시로, 과거 큐적체로 전 구간 지연이 발생했을 때 저는 신규 요청 제한과 재시도 백오프 조정으로 부하를 줄이고, 장애 단말기군을 필터링해 영업과 고객센터가 선제 안내하도록 했습니다.
예시로 부분 취소가 연속 발생할 때는 누적 취소금액이 승인금액을 초과하지 못하도록 제약을 두고, 예외 발생 시에는 운영자가 즉시 확인할 수 있도록 백오피스에서 경고와 근거로그 링크를 제공합니다.
그 다음 카드사 응답, 내부 승인 기록, 취소기록, 정산배치 결과를 거래키로 연결해 어느 단계에서 분기되는지 확인합니다.
예시로, 타임아웃 이후 재승인이 중복으로 잡혀 정산 차이가 났던 적이 있는데, 저는 중복 발생 조건이 특정 단말기펌웨어와 네트워크 상태조합에서 높아진다는 것을 확인했습니다.
결제 연계는 응답코드 체계, 타임아웃 정책, 재전송 규칙, 필드스펙 변경이 조금만 바뀌어도 장애로 이어질 수 있습니다.
백오피스는 다양한 부서가 사용하므로 역할 기반 권한을 촘촘히 두고, 조회와 다운로드는 반드시 기록이 남도록 합니다.
키와 비 밀은 코드에 두지 않고 안전한 저장소로 관리하며, 접근 권한을 최소화합니다.
예시로, 과거 운영 편의 때문에 특정 화면에서 민감필드를 노출하려는 요구가 있었는데, 저는 업무 목적을 대체할 수 있는 익명화 지표와 부분 마스킹을 제안해 요구를 충족시키면서도 위험을 낮춘 경험이 있습니다.
예시로, 고객센터가 가장 많이 조회하는 최근 거래 중심으로 조회가 빠르게 되도록 설계하고, 다운로드는 비동기로 전환해 화면 응답을 분리했습니다. |
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2026.02.06
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