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저는 채널 영업이라는 직무가 단순한 제품 유통을 넘어서, 고객에게 브랜드 철학과 신뢰를 연결하는 역할이라고 생각합니다.
초기에는 각 유통채널의 데이터 분석, 프로모션성과 추적, 고객 피드백 수집 등 반복적인 실무를 주도적으로 수행하며 '현장의 언어'를 빠르게 체득하겠습니다.
이처럼 저는 실제 현장 경험을 통해 고객의 눈높이를 이해하고, 데이터를 활용해 문제를 정의하고 전략을 실행에 옮기는 일련의 과정을 체계적으로 익혔습니다.
이 경험은 유한킴벌리 채널 영업 직무와 높은 연결성이 있다고 생각하며, 입사 후에도 고객과의 접점에서 누구보다 신뢰받고 실적을 증명하는 영업담당자가 되겠습니다.
당시 저는 팀의 분석 담당으로 참여했으며, 소비자 리뷰 데이터를 수집하고 이를 기반으로 제품 개선 방향과 유통 전략을 제안하는 것이 목표였습니다.
앞으로도 유한킴벌리에서 채널 전략과 고객 접점에 데이터를 적극 결합시켜, 보다 과학적이고 신뢰도 높은 영업실행력을 갖춘 인재로 성장하고 싶습니다.
Q5. 고객사업부문의 영업전략 수립에 있어 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?
그래서 저는 데이터를 통해 고객 흐름을 파악하고, 현장 의견과 연결해 실행 가능한 전략을 만드는 데 기여하고 싶습니다.
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그 이후 제가 영업 직무를 고민하게 되었을 때, 제품을 팔기보다는 '고객이 스스로 선택하게 만드는 설득력 있는 영 업'을 실현하고 싶다는 열망이 자연스럽게 생겼고, 그 첫 시작으로 유한킴벌리를 지원하게 되었습니다.
장기적으로는 유한킴벌리의 채널 전략을 선도적으로 기획하고, 더 나아가 시장 변화에 대응하는 새로운 유통전략을 설계하는 전문가로 성장하고 싶습니다.
나아가 채널관리에 그치지 않고, 브랜드 전략과 매출 목표가 유기적으로 연결된 '전략적 고객 접점관리자'로 성장해, 회사의 전체 유통 방향을 이끌 수 있는 인재가 되겠습니다.
고객에게 신뢰를, 팀에게 성과를 만든 진짜 현장 경험"
저는 패션·뷰티 브랜드의 마케팅 운영팀에서 인턴으로 근무하며, 오프라인 편집매장 내 제품 홍보 전략을 기획하고, 실제 현장에서 고객 응대를 병행했습니다.
실제로 브랜드 포지셔닝을 개선하는 공모전에서는 '고객 이탈이유 분석'을 기반으로 매장 재구성전 략을 제안해, 실질적인 수익모델을 높이 평가받은 경험도 있습니다.
당시 저는 팀의 분석 담당으로 참여했으며, 소비자 리뷰 데이터를 수집하고 이를 기반으로 제품 개선 방향과 유통 전략을 제안하는 것이 목표였습니다.
여기서 착안해 데이터를 좀 더 정교하게 다듬고자 TF-IDF가 중치 기반 키워드 분석과 워드임베딩(Word2V ec) 알고리즘을 활용해 유사키워드 군집을 시각화하고, 고객 감정 흐름을 월별로 추적했습니다.
이 과정을 통해 단순한' 불만 '이 아닌, 개선방향으로 이어질 수 있는 정성적 통찰을 확보할 수 있었고, 이를 기반으로 브랜드 측에 '패키징 단순화 및 교환 프로세스 개선'을 제안하는 전략을 수립하게 되었습니다.
처음에는 막연히 "리뷰가 부정적이면 제품을 개선하면 된다"는 접근이었지만, 분석을 거듭할수록 본질은 '고객 경험 전체에 대한 통합적 이해'에 있음을 깨달았습니다. 고객이 왜 불편을 느꼈는지, 그 감정이 어떤 키워드로 표현되는지, 유통채널의 서비스 품질이 브랜드 충성도에 어떤 영향을 주는지를 파악하는 데 집중하면서' 숫자'가 아닌 ' 이야기'를 읽는 힘을 갖게 되었습니다.
Q4.영업 직무에서 중요한 단점으로 작용할 수 있는 '성격적 단점'을 어떻게 관리하고 있나요?
Q5. 고객사업부문의 영업전략 수립에 있어 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?
Q6.성장 경험 중 가장 도전적이었던 상황과, 어떻게 극복했는지 말씀해 주세요.
Q7.데이터 분석 프로젝트에서 가장 주안점을 둔 부분은 무엇이었나요?
분석 정확도보다 더 중요하게 생각한 건 분석 결과를 이해하기 쉽게 설명하는 것이었습니다.
Q8.데이터를 분석할 때 가장 어려웠던 점과 그것을 어떻게 해결했는지 구체적으로 말씀해 주세요.
Q9.본인이 생각하는 '데이터 기반 채널 영업'의 미래 방향은 어떤 모습인가요?
Q10.유한킴벌리 채널 영업 직무에서 본인이 경쟁력 있다고 생각하는 점은 무엇인가요? |
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2026.01.30
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