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질문 : 채널별 운영을 어떻게 다르게 하겠습니까
질문 : 목표를 실행으로 바꾸는 방법은 무엇입니까
리뷰는 "관리"가 아니라"학습"의 데이터입니다.
질문 : 협업이 많은 직무입니다.
답변 : 강점은 실행력입니다.
질문 : 인턴의 목표를 어떻게 잡겠습니까
질문 : 할인 없이 목표를 만들 수 있습니까
질문 : 인턴이 선을 넘지 않으면서 개선을 만드는 법은 무엇입니까
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CPD 채널의 E-Commerce/Sales가 다른 뷰티 브랜드와 달리 중요한 이유는 무엇입니까
압박 질문 4팀이 원하는 방식이 비효율적이라 생각될 때, 인턴이 어떻게 움직여야 합니까
압박 질문5"왜 하필로레알이냐"는 질문에 뻔하지 않게 답해보세요
질문 : CPD의 이커머스 중요성을 어떻게 설명하겠습니까
저는 4P를 한 번에 묶어 '이번 주 매출을 만드는 조합'을 설계하는 것이 이커머스 세일즈의 본질이라고 보겠습니다.
질문 : 채널별 운영을 어떻게 다르게 하겠습니까
예를 들어 빠른 배송과 가격 경쟁이 강한 채널에서는 재고안정성과 딜 구조가 성과를 좌우하고, 검색 기반 채널에서는 키워드 점유와 콘텐츠 최적화가 더 중요해집니다.
유입(노출/클릭) 문제인지 2) 전환(전환율) 문제인지 3) 객단 가 문제인지로 나눕니다. 클릭은 늘었는데 ROAS가 떨어지면 타겟/키워드가 흔들렸거나 랜딩/상품력이 약해진 겁니다. 전환율이 떨어지면 가격, 품절, 리뷰 악화, 경쟁딜, 상세 페이지 문제가 의심됩니다. 객단가가 떨어지면 세트 구성/추천/장바구니 전략이 약해진 겁니다. 대응은 1) 즉시 조치(비효율 키워드 컷, 예 산재 배분)2) 전환 장애 제거(품절/가격/쿠폰 오류) 3) 콘텐츠 개선 4) 구조 개선(세트, 번들, 추천 순으로 하겠습니다.
질문 : 재고를 어떻게 세일즈 관점에서 관리합니까
특히 이커머스는 품절 한 번이 리뷰와 평점으로도 타격을 주기 때문에, 예방이 최선입니다.
질문 : 상세 페이지를 왜 세일즈가 챙겨야 합니까
질문 : 리뷰 관리가 왜 중요한가요
답변 : 이커머스에서 리뷰는 광고보다 신뢰도가 높고, 구매 결정을 직접 바꿉니다.
평점이 떨어지면 전환율이 즉시 꺾이고, CS가 불만을 처리하지 못하면 부정리뷰가 축적되어 장기 매출이 손상됩니다.
부정리뷰를 숨기지 않고 원인 유형화 2) 반복 불만은 제품/패키지/배송/설명 중 어디서 발생하는 지분해3) 해결 가능한 문제는 SOP로 개선 4) 응대는 빠르고 일관되게 5 좋은 리뷰는 UGC로 재활용 가능한 형태로 수집, 이렇게 가겠습니다.
답변 : 저는 무분별한 가격 인하는 장기적으로 손해라고 봅니다.가격을 내리기 전에 선택지가 있습니다.
답변 : 저는 매일 보는 지표를 고정하고, 주간 리포트로의사결정이 가능하게 만드는데 강점이 있습니다.
답변 : 강점은 실행력입니다.
예를 들어 리포트를 만들 때도 완벽한 자동화부터 노리지 않고, 먼저 핵심 지표 10개로 단순한 주간 리포트를 만들어 팀에 공유하고, 피드백을 받아 확장하겠습니다.
답변 : 3개월이면 거창한 매출을 책임지기보다, 팀의 의사결정을 더 빠르게 만드는 성과가 현실적이고 가치 있습니다.
저는 1) 채널별 주간성과 리포트 템플릿 고도화 2) 상위 SKU 20개에 대한 상세 페이지/ 리뷰 개선 체크리스트 운영 3 딜 전후 성과 비교 레포트로 '성공딜의 조건' 정리, 이 세 가지를 만들고 싶습니다.
이 커머스에서는 뷰티도 데이터 산업입니다.
질문 : 할인 없이 목표를 만들 수 있습니까
답변 : 저는 "할인만이 답"이라는 말에 동의하지 않습니다.
목표가 과도할수록 저는 1) 채널별 레버를 분리합니다. 어떤 채널은 딜, 어떤 채널은 노출, 어떤 채널은 세트로 풀어야 합니다.2) 번들로 체감가를 올립니다.가격 인하가 아니라 가치 증가로 전환을 올리는 방식입니다.
저는 할인은 마지막 카드로 남기고, 먼저 구조개선으로 목표를 만들겠습니다.
팀의 방식으로 먼저 결과를 내고, 동시에 제가 생각한 개선안을 작은 실험으로 돌려 비교 결과를 가져오겠습니다.
저는 로레알이 "실행을 시스템으로 만드는 회사"라고 봅니다.
저는 여기서 작은 개선을 반복해 큰 성과로 만드는 경험을 하고 싶습니다. |
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2026.01.20
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