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친절은 감정이 아니라 시스템입니다.
학과 운영의 흐름을 지도처럼 만들겠습니다.
학생 문의를 줄이는 행정을 만들겠습니다.
반복 문의 Top을 파악해 공지템플릿을 만들겠습니다.
운영을 반복할수록 더 강해지는 구조를 만들겠습니다.
반복 업무는 템플릿 화합니다.
누가 와도 흔들리지 않도록 반복 업무를 템플릿과 체크리스트로 남기겠습니다.
학생 문의를 줄이는 안내체계를 만들겠습니다.
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입 사후계획·포부에 대하여 기술하시오(미래대학의 목표·방향과 연계하여 기술)(글자수 1000자 이내 제한)
행정은 문서를 다루는 일이기 전에 사람의 의지를 꺾지 않게 돕는 일이라는 점입니다.
저는 여러 조직에서 공지, 일정, 신청, 결과 안내가 조금씩 흔들릴 때 구성원이 가장 크게 지친다는 것을 보았습니다.
경희사이버대학교는 원격교육을 기반으로 열린 학습사회와 평생교육의 가치를 실천해온 대학입니다.
특히 사이버대의 행정은 단순 지원을 넘어 학습자의 지속을 만들어내는 장치입니다.
성인 학습자는 직장과 가정, 이동 중에도 학습을 이어가야 하기에, 안내가 한 번만 복잡해져도 학습은 끊깁니다.
저는 안내와 운영을 "학생 경험"관점에서 재구성해, 학과가 제공하는 기회를 학생이 실제로 잡도록 돕는 행정을 하고 싶습니다.
학생 문의를 줄이는 행정을 만들겠습니다.
저는 반복 문의 Top을 뽑아 공지문구를 개선하고, 신청 절차를 단계별로 정리해 한 번에 해결되는 안내를 만들겠습니다.
관광레저항공 분야는 현장성이 중요하므로, 온라인 특강이나 멘토링을 운영할 때 출석률과 만족도, 후속활동 참여율을 지표로 관리하겠습니다.
학생이 단순히 듣고 끝내지 않도록, 신청부터 사전 안내, 당일 운영, 사후자료 제공, QnA 정리까지 하나의 패키지로 운영하겠습 니다.
저는 행정직원으로서 학습자의 시간을 존중하고, 누구나 접근 가능한 학습 환경을 만들며, 학과가 가진 네트워크와 교육자산이 학생의 성장으로 이어지도록 연결하겠습니다.
즉시 해결 가능한 것과 시간이 필요한 것을 분리해 안내합니다.
바로 해결되는 부분은 통화 중 처리하고, 확인이 필요한 부분은 담당 부서 확인 후 언제까지 답하겠다고 약속합니다.
신청은 간단히, 대신 확정안내를 문자와 메일로 이중 발송하고, 일정과 접속방법을 한 화면에 정리하겠습니다.
운영을 반복할수록 더 강해지는 구조를 만들겠습니다.
저는 실수를 개인의 주의력으로 막지 않습니다.
발송 전후 점검을 합니다.
발송 전에는 링크와 첨부파일, 접속 권한을 확인하고, 발송 후에는 실제 학생 화면에서 노출과 접 근이 되는지 확인합니다.
저는 실수를 부끄러워하기보다, 재발하지 않게 구조를 만들겠습니다.
특정 부서의 확인이 선행되어야 하는 건을 먼저 올리고, 병렬로 진행 가능한 업무는 묶어 처리합니다.
보안은 불편을 감수하는 대신 신뢰를 지키는 일이고, 효율은 그 불편을 최소화하는 설계입니다.
목적이 끝난 자료는 보관이 아니라 폐기가 원칙입니다.
누가 와도 흔들리지 않도록 반복 업무를 템플릿과 체크리스트로 남기겠습니다.
기간제라도 예방시스템을 남기면 조직은 계속 이익을 봅니다. |
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2026.01.15
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