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안전관리와 기술영업을 한 사람이 같이 잘하려면 무엇이 가장 중요하다고 보나요
안전관리만 하면 현장 통제가 강해질 수 있지만 고객 관점이 약해질수 있고, 기술영업만 하면 단기성과에 흔들리기 쉽습니다.
답변 : 안전은 영업의 반대편이 아니라 영업의 전제조건입니다.
현장 도착 후에는 안전 확보가 1순위입니다.
답변 : 저는 안전은 감이 아니라 관리 가능한 숫자로 만들어야 한다고 봅니다.
답변 : 저는 안전을 포기하는 선택은 하지 않겠습니다.
즉 안전관리와 기술영업의 실력이 가장 빠르게 검증되는 곳입니다.
안전기준은 흔들지 않되, 고객의 목표를 달성할 수 있는 대안을 설계하는 사람이 되겠습니다.
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기술 영업에서 고객이 원하는 것과 회사/규정이 허용하는 범위가 충돌하면 어떻게 합의하나요
데이터로 안전을 관리한다면 어떤 지표를 만들고 어떻게 활용하겠습니까
본인의 협업 경험중, 현장과 사무(기술/영업/안전/CS)가 충돌했던 사례와 해결방식을 말해주세요
입 사후 1년, 3년, 5년 목표를 안전관리 및 기술영업관점에서 구체적으로 말해주세요
압박) 안전이 중요하다면서 영업목표도 달성해야 합니다.
압박) 현장 판단이 늦어져 사고가 나면 본인은 어떻게 책임지겠습니까
압박) 서울도시가스가 아니어도 도시가스회사는 많습니다.
안전관리만 하면 현장 통제가 강해질 수 있지만 고객 관점이 약해질수 있고, 기술영업만 하면 단기성과에 흔들리기 쉽습니다.
그런데 현장에서는 일정, 비용, 민원, 고객 요구가 동시에 밀려오며 기준을 흔들려고 합니다.
1단계는 즉시 위험 차단입니다.
이 구역에서 과거에 문제가 났던 지점과 반복 민원 유형입니다.
작업자가 바뀌었는지, 공정이 바뀌었는지, 날씨·교통·주변 공사가 바뀌었는지 같은 변화가 사고를 만들기 때문입니다.
굴착 전 확인이 생략되거나, 작업구역의 표지·통제가 약해지거나, 작업자 숙련도가 들쭉날쭉해지는 문제가 반복됩니다.
작업 중에는 감독이 '있다/없다'가 아니라, 어떤 포인트를 보는지 기준을 표준화합니다.
답변 : 저는 먼저 충돌을 "요구"가 아니라 "목표"로 바꿉니다. 고객이 원하는 건 대개 비용 절감, 일정 단축, 편의성입니다.
저는 1) 왜 불가인지를 위험과 책임관점에서 설명하고 2) 가능한 대안을 2개 이상 제시하며 3 각 대안의 비용·일정·리스크를 비교해 고객이 선택하게 하겠습니다.
중요한 건 고객이 "거절당했다"가 아니라"더 안전하고 예측 가능한 선택을 했다"고 느끼게 만드는 것입니다.
단순 연료 단가가 아니라 설비투자비, 유지보수비, 가동중단 리스크, 안전관리비용까지 포함한 총 비용을 제시합니다.
답변 : 고객은 기술용어 자체에 관심이 없습니다. 고객이 궁금한 건"내 공정이 멈추지 않나, 비용은 얼마나 드나, 안전한가"입니다.
예를 들어 조치 리드 타임이 길면 승인/자재/인력 병목을 찾아 프로세스를 바꾸고, 재발률이 높은 항목은 점검 항목과 교육 내용을 업데이트 합니다.
또한 CS에서 들어오는 민원유형을 현장에 공유해" 왜 기준이 필요한지"를 체감하게 만들었습니다.
협업은 설득이 아니라 기준의 공유이며, 저는 기준을 만드는 역할을 맡아 충돌비용을 줄이겠습니다.
답변 : 저는 안전을 포기하는 선택은 하지 않겠습니다.
안전을 포기해서 만든 매출은 매출이 아니라 미래의 손실 예약입니다.
저는 안전을 기준으로 삼고, 그 기준을 지키는 방식으로 성과를 만들겠습니다.
저는 책임을 회피하지 않되, 다음 사고를 막는 시스템을 만드는 방식으로 책임지겠습니다.
예를 들어 공사방식의 변경, 단계적 증설, 임시 운영계획, 추가 안전장치 도입, 일정 분할 같은 선택지를 제시해 고객이 목표를 달성하도록 돕겠습니다.
저는 규정을 방패로 삼지 않고, 규정을 기준으로 고객의 목표를 달성하게 하는 설계로 설득하겠습니다.
반복되는 출동은 우연이 아니라 패턴입니다.
서울도시가스는 그 환경에서 안전과 공급 신뢰를 만들어야 하는 회사이고, 저는 그 미션이 제 성향과 맞습니다. |
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2026.01.08
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