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5년 후 건국대학교에서 어떤 행정 전문가로 평가받고 싶습니까
건국대학교 일반행정은 구성원의 시간을 지키는 최전선이라고 판단했고, 성실한 처리, 신뢰 가능한 기준, 공정한 조정 역량으로 학교의 일상을 더 단단하게 만들고자 지원했습니다 .
누구나 같은 방식으로 처리할 수 있는 표준을 만들 것.
저는 과거에 유사한 상황에서 문의를 유형화하고, 기준 문구와 처리 흐름을 통일해 재문의와 누락을 줄였던 경험이 있습니다.
이런 방식으로 신뢰 가능한 성과를 만들겠습니다.
저는 건국대학교에서도 민원량, 처리시간, 재문의 율 같은 지표를 통해 개선 우선순위를 정하고, 효과를 검증하면서 일하겠습니다.
5년 후 건국대학교에서 어떤 행정 전문가로 평가받고 싶습니까
민원과 학사 업무의 표준을 단단히 만들겠습니다.
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건국대학교 일반행정자기소개서
건국대학교에 지원하게 된 동기를 본교의 교육이념인 성, 신, 의에 입각하여 서술해 주십시오.
본인이 지원 분야에서 차별성을 가지는 이유를 실제 경험 및 사례 또는 객관적인 자료를 근거로 들어 설명해 주십시오(200자 이상 필수 기재)
5년 후 건국대학교에서 어떤 행정 전문가로 평가받고 싶습니까
건국대학교 일반행정은 구성원의 시간을 지키는 최전선이라고 판단했고, 성실한 처리, 신뢰 가능한 기준, 공정한 조정 역량으로 학교의 일상을 더 단단하게 만들고자 지원했습니다 .
건국대학교에서도 민원, 학사, 시설, 예산 등 다양 한 흐름을 데이터로 정리해 반복 업무를 줄이고, 남는 시간을 교육과 연구지원 같은 본질적 업무로 돌리는 방식으로 차별화된 기여를 하겠습니다.
누구나 같은 방식으로 처리할 수 있는 표준을 만들 것.
특히 민원응대나 협업 상황에서, 저는 논리와 절차를 먼저 꺼내 "이렇게 하면 됩니다"라고 말해버리는 경우가 있었습니다.
제가 선택한 이슈는 대학 행정의 디지털 전환 이후에도 남아 있는 "문의 채널의 분산과 안내 기준의 불일치"문제입니다.
비대면 경험이 늘어난 뒤, 구성원은 더 빠른 답변을 기대하지만 문의는 이메일, 전화, 게시판, 메신저 등으로 흩어져 누락과 중복이 발생하기 쉽습니다.
저는 과거에 유사한 상황에서 문의를 유형화하고, 기준 문구와 처리 흐름을 통일해 재문의와 누락을 줄였던 경험이 있습니다.
이를 건국대학교에 적용한다면, 첫 단계는 문의 접수의 단일화입니다.
성실한 기록, 신뢰 가능한 기준, 공정한 처리 흐름을 디지털 환경에서 더 강하게 만들겠습니다.
저는 성신의를 "성실한 기록, 신뢰 가능한 약속, 공정한 적용"으로 번역해 실천하겠습니다.
신뢰는 기준의 일관성입니다.
담당자에 따라 답이 달라지면 행정은 신뢰를 잃습니다.
그 학생은 여러 담당자에게 다른 안내를 받았고, 그 결과 마감에 대한 불안이 폭발했습니다.
언제 어떤 안내를 받았고, 어떤 서류가 부족했고, 규정 기준이 무엇인지 한 장으로 정리해 보여드렸습니다.
저는 마감전 가능한 보완경로를 즉시 안내하고, 서류 제출 후 확인 시간을 약속했으며, 처리 단계마다 진행상황을 짧게 메시지로 공유했습니다.
단순히 건수만세지 않고, 문의가 어디서 유입됐는지, 첫 응대에서 해결됐는지, 재문의가 발생했는지까지 표시했습니다.
분석해보니 상위 몇 개 유형이 전체 문의의 대부분을 차지했고, 재문의가 생기는 이유도 "필수 정보 누락"과 "기준 설명의 모호함"으로 반복됐습니다.
예시로, 이전에는 "서류가 맞나요" 문의가 같은 건으로 2~3번 반복됐다면, 개선 후에는 접수 단계에서 필요한 항목을 체크하게 만들어 반복을 줄였습니다.
예를 들어 A부서는 속도를, B부서는 리스크 관리를 중요하게 여길 수 있습니다.
예시로 속도를 올리기 위해 서류 일부를 생략한다면, 대신 사후 점검을 강화하는 조건을 붙여 리스크를 관리하는 방식입니다.
가장 급한 것이 마감인가요, 승인인가요"처럼 핵심 욕구를 먼저 확인하니, 같은 설명을 반복하는 시간이 줄었습니다.
관계 개선은 분위기 관리가 아니라 업무 효율과 품질의 개선으로 이어진다는 것을 저는 경험으로 확신합니다. |
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2026.01.08
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