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동국제강 영업지원부문 계약직 면접 문항
영업지원은 영업과 생산, 물류, 품질, 정산의 흐름을 연결하는 역할입니다.
영업지원은 고객 요구를 내부 생산·물류조건으로 번역하고, 내부의 제약을 고객에게 설득 가능한 언어로 다시 번역하는 직무입니다.
견적/수주/출하/정산에서 변경되는 핵심 항목(규격, 수량, 단가, 납기 , 운송조건)을 체크리스트로 고정해 누락을 줄였습니다.
동국제강 영업지원에서도 이 역량으로 사고를 줄이고, 팀의 속도를 높이겠습니다.
그 다음 영업의 언어로 바꿨습니다. 고객이 원하는 것은 '우리 사정'이 아니라 '확정된 약속'입니다.
동국제강 영업지원에서도 저는 같은 방식으로 내부와 외부의 언어를 번역하고, 기준을 세워 갈등을 실행 가능한 합의로 바꾸겠습니다.
예시로납 기변경이 생기면 생산과 물류에 즉시 공유되고, 고객에게는 확정일정으로 재안내되며, 정산에는 변경 조건이 자동 반영되는 흐름을 만들겠습니다.
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동국제강 영업지원부문 계약직 면접 문항
저는 단발성 개선이 아니라, 다음 사람도 같은 수준으로 처리할 수 있게 만드는 변화를 만들어 왔습니다.
그때 필요한 사람이 변화에 강한 사람입니다.
저는 변화에 강합니다.
저는 일의 변화를 "보이는 변화"가 아니라"재발이 줄어드는 변화"로 만들고 싶습니다.
엑셀로 수주 현황과 납기, 출하, 미수금 등 핵심 지표를 정리해 팀이 같은 숫자를 보게 만들었습니다.
동국제강 영업지원에서도 이 역량으로 사고를 줄이고, 팀의 속도를 높이겠습니다.
저는 그 통제의 핵심이 정확한 커뮤니케이션이라고 봅니다.
저는 갈등을 해결하려면 공통의 언어가 필요하다고 봤고, 그 언어가 숫자와 기준이라고 판단했습니다.
그 다음 영업의 언어로 바꿨습니다. 고객이 원하는 것은 '우리 사정'이 아니라 '확정된 약속'입니다.
동국제강 영업지원에서도 저는 같은 방식으로 내부와 외부의 언어를 번역하고, 기준을 세워 갈등을 실행 가능한 합의로 바꾸겠습니다.
저는 수주 확정과 변경관리 구간을 가장 먼저 표준화하겠습니다.
그래서 저는 수주 확정체크리스트를 만들어 필수 항목이 모두 채워져야 다음 단계로 넘어가게 하고, 이후 변경이 생기면 변경 사유, 승인자, 적용시점을 기록하도록 하겠습니다.
예시로납 기변경이 생기면 생산과 물류에 즉시 공유되고, 고객에게는 확정일정으로 재안내되며, 정산에는 변경 조건이 자동 반영되는 흐름을 만들겠습니다.
수주 조건과 변경 이력, 2) 생산 진행 현황과 병목지점, 3) 물류계획과 출하 가능일, 4) 품질 관련 이슈 여부를 확인해 현재 가능한 시나리오를 만들겠습니다.
내부에서 가능한 대안(부분 출하, 일정 분할, 대체규격, 우선생 산)을 확정한 뒤, 고객에게는 확정된 옵션과 영향 범위를 명확히 안내합니다.
예시로 고객이 급하면 일부 물량을 먼저 출하하고 잔여물량을 확정일정으로 제시하며, 지연 사유는 핑계가 아니라 재발방지 조치까지 함께 설명합니다.
리스크를 줄이는 핵심은 "변경을 허용하되, 변경이 비용과 일정에 미치는 영향을 투명하게 만드는 것"입니다.
변경 항목(규격/수량/납기/납품처/운송)을 체크하고, 변경 사유, 적용시점, 승인자를 반드시 남깁니다.
동시에 변경이 생산과 물류, 정산에 미치는 영향(리드타임, 추가 비용, 재고 영향)을 한 줄로 정리해 영업이 고객에게 같은 언어로 설명할 수 있게 합니다.
수주 잔량과 출하 예정(주차별)입니다.
납기 준수율과 지연 리스크리스트(지연 가능품목/고객/사유)입니다.
예시로 지연 리스크가 뜨면 영업 은 고객에게 먼저 안내하고, 내부는 우선 생산을 조정하며, 물류는 대체 루트를 검토할 수 있어야 합니다. |
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영업, 고객, 변경, 만들다, 지원, 납기, 조건, 출하, 생산, 수주, 이다, 확정, 정산, 내부, 가능하다, 일정, 물류, 변화, 확인, 가능 |
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2026.01.06
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