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피부 관리사라는 직업은 꾸준한 학습과 반복적인 훈련, 고객과의 신뢰를 통해 완성된다고 생각합니다.
그래서 저는 피부 관리사가 고객과 꾸준한 신뢰를 바탕으로 함께 변화해 나가는 과정의 파트너라고 생각합니다.
저는 피부 관리사로서 피부뿐만 아니라 사람의 '마음'을 함께 다루는 직업이라는 인식을 가지고 실습과 고객관리 활동을 해왔습니다.
피부 관리 실습 초반에는 낯선 고객을 대하는 것에 긴장을 많이 했습니다.
실제로 실습 종료 후 한 고객님께서 "내 피부를 내가 더 잘 알게 된 것 같아요"라는 말을 하셨을 때, 저는 피부 관리사가 얼마나 고객의 자기 이해를 도울 수 있는 직업인지 실감했습니다.
제가 피부 관리사로서 귀병원에 입사하게 된다면, 가장 먼저 실천하고 싶은 목표는 '고객에게 신뢰를 주는 전문가'가 되는 것입니다.
그 다음으로는 '고객 변화에 기여하는 피부관리사'가 되고자 합니다. 고객의 피부는 단순히 1~2회 시술로 좋아지는 것이 아니라, 관리자의 지속적인 관찰, 설명, 생활습관에 대한 피드백을 통해 변화하는 경우가 많았습니다.
제가 그런 관리사가 되어, 후배들에게 피부 관리라는 직업의 진정한 의미와 고객을 대하는 마음가짐을 전해주고 싶습니다.
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저는 피부가 단순히 외적인 요소를 넘어서, 사람의 삶의 태도와 자존감에 깊은 영향을 준다는 것을 경험을 통해 느끼며 피부 관리사의 길을 선택하게 되었습니다.
그때 피부관리사 선생님께서 단순한 트러블 케어뿐만 아니라 저의 식습관, 세안방법, 제품 성분까지 하나하나 설명해주시며 원인 중심의 관리 방향을 제시해 주셨고, 저는 비로소 피부에 대해 이해하며 회복과정을 함께 할 수 있었습니다.
저는 단순히 고객의 요청에 따라시 술하는 것이 아니라, 피부를 분석하고 원인을 파악하여 근본적인 개선 방향을 제시하는 피부관리사가 되고 싶다는 목표가 생겼습니다.
그 말이 저에게는 무엇보다 큰 보람이었고, 피부 관리사라는 직업이 '지식과 공감이 함께하는 전문직'이라는 것을 다시금 느낄 수 있었습니다.
저는 피부 관리사가 단순히 기계를 다루고 제품을 바르는 사람이 아니라, 고객의 피부 상태를 분석하고, 생활습관을 이해하며, 일상 속에서 실질적인 변화를 유도하는 '피부 컨설턴트'라고 생각합니다.
저는 이 직업이 단순히 '외적인 변화'를 만드는 것만이 아니라, 고객의 심리적 안정과 회복까지 돕는 일이라는 점에서 자부심을 가지고 있고, 그렇기에 고객의 이야기를 경청하고 공감하는 자세가 매우 중요하다고 생각합니다.
저의 가장 큰 강점은 고객의 이야기를 듣는 능력과 섬세한 관찰력, 그리고 개인 맞춤형 솔루션을 설계할 수 있는 사고력입니다.
저는 실습 중 항상 루페나 피부 진단기로 관찰할 때, 피부결, 각질 정도, 피지 분비 패턴 등을 꼼꼼히 기록했고, 같은 고객이 재방문할 경우 변화 포인트를 기준으로 케어계획을 수정하였습니다.
피부는 단순히 한 번의 케어로 변화하지 않습니다.
그런 만큼 고객 응대 경험에서 저는 '경청, 공감, 관찰'이 세 가지를 가장 중요한 태도로 삼고 있습니다.
피부 관리 실습 초반에는 낯선 고객을 대하는 것에 긴장을 많이 했습니다.
이후 상담에서 해당 고객님의 생활 패턴과 수면시간이 매우 불규칙하다는 것을 알게 되었고, 이를 토대로 저는 피부 리듬 회복에 초점을 맞춘 기초케어와 진정 중심 프로그램을 추천 드렸습니다. 고객님은 처음엔 무관심한 반응이셨지만, 몇 주 후 "요즘은 피부보다 내가 더 차분해지는 기분이에요.여긴 오면 위로받는 느낌이에요"라고 말씀해주셨습니다.
그러자 학생은 조심스럽게 본인의 스트레스, 학교 문제, 과도한 압박감 등에 대해 이야기하기시 작했고, 피부 트러블이 단순한 외부 요인이 아닌 정서적 긴장과 연관되어 있다는 걸 알 수 있었습니다.
저는 실습 중단 골 고객님의 피부 상태나 케어 후반응, 사용한 제품 등을 개인 노트에 정리해 두고 재방문시 바로 파악할 수 있도록 준비했습니다. 고객님들은 "내 피부를 내 가족보다 더 잘 아는 것 같다"고 말씀해 주시기도 했고, 저는 그 말을 들을 때마다 더 책임감 있게 응대하고자 노력했습니다.
이를 위해 단순 기술 연습에 머무르지 않고, 피부학적 지식, 상담능력, 고객 대응력, 실습경험 등 다양한 영역에서 지속적인 성장을 위해 노력해왔습니다.
특히 피부 장벽 회복, LED 기기 활용, 미세전류를 이용한 리프팅 기술 등 기기 기반 관리에 대한 실습과 이론을 반복하면서 고객 맞춤형 시술 전략을 세울 수 있는 응용력을 키웠습니다.
실제로 실습 중 민감성 피부 고객에게 일반적인 고주파보다 냉각형 LED를 활용한 진정 케어를 제안해 효과를 본 경험도 있었고, 이처럼 기기 선택과 응용력이 중요하다는 것을 실감하며 더 많은 사례를 연구하고 있습니다.
제가 피부 관리사로서 귀병원에 입사하게 된다면, 가장 먼저 실천하고 싶은 목표는 '고객에게 신뢰를 주는 전문가'가 되는 것입니다.
이처럼 빠르게 적응하고 숙련도를 끌어올리는 과정은 앞으로 병원 업무에서도 가장 먼저 달성해야 할 목표 중 하나입니다.
그 다음으로는 '고객 변화에 기여하는 피부관리사'가 되고자 합니다. 고객의 피부는 단순히 1~2회 시술로 좋아지는 것이 아니라, 관리자의 지속적인 관찰, 설명, 생활습관에 대한 피드백을 통해 변화하는 경우가 많았습니다. |
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2025.12.26
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