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또한 디지털 혁신은 멋진 화면이 아니라 업무 흐름을 바꾸는 일입니다.
저는 디지털 혁신을 '업무의 판단과 전달을 자동화하고, 예외만 사람이 처리하게 만드는 구조변화'라고 정의합니다.
매일/ 매주 반복되고 규칙이 명확한 업무가 자동화 1순위입니다.
오류비용입니다.
마지막으로 권한 관리가 핵심입니다.
전환은 기술작업이 아니라 운영 리스크 관리입니다.
경력사원은 '할 줄 안다'가 아니라 '될 때까지 만든다'가 기준입니다.
다만 현업을 귀찮게 하면서 혁신하면 실패합니다.
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입 사후 3개월과 6개월에 만들고 싶은 가시적 성과는 무엇입니까
압박 : 지금도 돌아가는데 왜 굳이 바꾸자고 합니까, 현업을 귀찮게 하는 것 아닙니까
압박 : 장애가 나면 누가 책임집니까, 혁신이 리스크만 키우는 것 아닌가요
압박 : 본인 성과가 보이지 않으면 3개월 안에 무엇으로 증명할 겁니까
압박 : 해운은 보수적입니다.
저는 "데이터와 시스템이 곧 매출과 비용으로 직결되는 산업"에서 혁신이 진짜 실력이라고 생각합니다.
또한 디지털 혁신은 멋진 화면이 아니라 업무 흐름을 바꾸는 일입니다.
저는 현업의 시간을 빼앗는 혁신이 아니라, 현업의 시간을 돌려주는 혁신을 해왔습니다.
저는 디지털 혁신을 '업무의 판단과 전달을 자동화하고, 예외만 사람이 처리하게 만드는 구조변화'라고 정의합니다.
반복성과 표준성입니다.
매일/ 매주 반복되고 규칙이 명확한 업무가 자동화 1순위입니다.
오류비용입니다.
그리고 모델 지표(정확도 등)는 내부 지표일 뿐, 운영지표가 본 게임입니다.
현업이 수정한 기록이 다음 모델 개선에 반영되면, 현업은 모델을 도구로 인식합니다.
수동 재처리가 많을수록 장애 비용이 기하급수로 늘어납니다.
마지막으로 "사람이 알아야 하는 장애"만남기고, 나머지는 자동복구로 처리합니다.
저는 장애를 잡을 때 근성보다 시스템을 고칩니다.
개발은 일정, 데이터는 품질/라벨, 인프라는 보안/비용, 현업은 사용 흐름이 핵심입니다.
보안 없이 혁신은 결국 중단됩니다.
다만 보안요구를 늦게 만나면 일정이 무너집니다.
저는 KPI가 잘못 잡혔을 가능성을 먼저 의심합니다.
혁신은 "좋아 보이는 보고"가 아니라 "조용히 편해지는 현장"으로 평가해야 합니다.
경력사원은 '할 줄 안다'가 아니라 '될 때까지 만든다'가 기준입니다.
그래서 저는 현업의 귀찮음을 최소화하는 방식으로 바꿉니다.
혁신의 목적은 현업에게 일을 더 얹는 게 아니라, 현업이 더 중요한 판단에 집중하게 만드는 것입니다.
바꾸자고 말하기 전에, 바꾸면 무엇이 줄어드는지를 먼저 보여드리겠습니다.
3개월 안에 1) 특정 반복 업무의 처리 시간을 몇 퍼센트 줄였는지 2) 오류/재작업 건수를 얼마나 줄였는지 3) 장애 탐지·복구 시간을 얼마나 줄였는지, 이 세 가지 중 최소 하나는 숫자로 보여드리겠습니다. 또한 산출물로도 남기겠습니다. 운영 대시보드, 자동화 스크립트/서비스, 표준문서(권한/데이터/모니터링 처럼 '제가 떠나도 남는 것'을 만들겠습니다.
업무가 더 늘까, 책임이 나에게 올까, 익숙한 통제가 깨질까 의 두려움입니다.
그래도 안 되면, 범위를 더 줄여서라도 확실한 체감을 만들겠습니다.
입사 후에는 3개월 안에 작은 자동화/개선과제로 현업이 체감하는 시간을 먼저 되돌려 드리고, 6개월 안에는 확장 가능한 데이터·운영체계를 정리해 더 큰 혁신이 "안전하게 빠르게 "진행되도록 만들겠습니다. |
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2025.12.19
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