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일본 고객 특성을 반영해 제품 기획 또는 페이지 개선을 해본 경험이 있다면
특히 일본 고객은 상품의 신뢰성, 리뷰 서술의 구체성, 사후 대응 속도를 매우 중요하게 생각합니다.
이 세 가지 경험은 일본 시장의 소비심리 분석, 데이터 기반 판매 전략 수립, 온라인 프로모션 구조 이해 등 글로벌 이커머스 영업에 필요한 전체 흐름을 실전으로 배우게 해준 과정이었습니다.
제가 가진 가장 큰 강점은 일본 시장을 고객 심리와 데이터 흐름 두 가지 관점으로 동시에 분석할 수 있다는 점입니다.
일본 고객은 한국 고객과 다르게 변화 속도보다 안정성과 신뢰성을 중시하는 구매 패턴을 보입니다.
저는 일본 고객의 실생활 맥락을 반영한 콘텐츠로 상세 페이지를 개편했습니다.
입사 초기에는 슈피겐코리아 일본 고객층과 제품군을 깊게 분석해 판매 구조를 안정화시키는 것을 목표로 하겠습니다.
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역할 : 저는 일본 온라인 시장의 이커머스 트렌드를 분석하고 카테고리 구조를 재정비하는 프로젝트를 맡았습니다.
역할 : 일본 트위터와 인스타그램의 특정 키워드 확산 흐름을 분석해 온라인 프로모션 전략을 기획했습니다.
배운 점 : 일본 온라인 고객은 직접적인 광고 메시지보다 실사용 리뷰, 비언어적 소소한 경험 공유에 더 큰 반응을 보인다는 점을 확인했습니다.
이 세 가지 경험은 일본 시장의 소비심리 분석, 데이터 기반 판매 전략 수립, 온라인 프로모션 구조 이해 등 글로벌 이커머스 영업에 필요한 전체 흐름을 실전으로 배우게 해준 과정이었습니다.
제가 가진 가장 큰 강점은 일본 시장을 고객 심리와 데이터 흐름 두 가지 관점으로 동시에 분석할 수 있다는 점입니다.
그 결과, 일본 고객의 관심 키워드가 미세하게 변화하고 있었음에도 기존 상세 페이지는 업데이트가 이루어지지 않았다는 점 을 발견했습니다.
일본 고객은 직접적인 표현보다 정중한 완곡문장을 선호하고, 문제 해결 과정에서 구체적 단계를 제시하면 신뢰감을 느낍니다.
이처럼 저는 국가별 소비 패턴을 깊이 이해하고, 이를 논리적 데이터 분석과 실전적 판매전략으로 연결해 실적을 개선하는 역량을 갖추고 있습니다.
글로벌이커머스 영업은 언어·문화·데이터·마케팅을 모두 결합하여 국가별 맞춤 전략을 만드는 직무이며, 고객의 행동 데이터가 가장 직접적으로 성과로 연결된다는 점에서 매력적입니다.
특히 일본 시장은 안정성과 신뢰도 중심의 구매 성향을 보여, 데이터를 정교하게 다루는 제강점과 잘 맞습니다.
가장 중요한 요인은 정보의 신뢰성과 제품 사용 시나리오 제시라고 생각합니다.
일본 시장은 가격 경쟁보다 정직한 품질 제시, 구체적인 사용 장면 제공, 빠르고 정중한 커뮤니케이션이 핵심입니다.
내부 요인에는 재고 부족, 가격변경, 상세 페이지 오류, 리뷰 악화, 배송지연 등이 있습니다.
이후 원인에 따라 상세 페이지 수정, 리뷰대응 강화, 재고조정 등 즉각적 조치를 실행합니다. |
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2025.12.05
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