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영업과정에서 고객을 설득할 때 사용하는 본인의 방식은 무엇인가
신규 고객 개발은 단기적으로 실적을 만들 수 있지만, 리테일 영업은 결국
고객의 손실 원인을 사실 기반으로 분석해 제공합니다.
고객이 원하는 것은 사과보다"이 상황에서 무엇을 해야 하는가 "입니다.
저는 고객 보호 가 리테일 영업의 핵심이라고 생각합니다.
저는 감정이 아닌 원칙·데이터·관리로 고객 신뢰를 지킬 것입니다.
저는 단기적 성과보다 장기 신뢰 기반의 고객관리 능력이 강점입니다.
저는 '고객 신뢰를 기반으로 투자 여정을 함께 설계하는 금융인'을 목표로 하고 있습니다.
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영업 목표가 높은 상황에서 본인은 어떤 방식으로 실적을 낼 것인가
증권 지식도 시장 경험도 부족해 보이는데, 왜 리테일 영업을 할 수 있다고 생각하는가
고객이 "당신 말 듣고 투자했는데 손실났다"며 화를 내면 어떻게 할 것인가
LS증권은 규모는 중형 사이지만 지점 영업구조가 단순하지 않고, 고객 기반이 충성도 높고 전통적인 '관계형 영업' 중심이라는 점이 큰 매력이라고 느꼈습니다.
저는 단순히 상품을 판매하는 영업이 아니라 시장이해·산업 분석·고객 친밀성을 결합한 리테일 영업을 하고 싶었고, 그 방향성이 LS증권과 잘 맞았습니다.
리테일 직무는 단순 영업이 아니라 신뢰·분석·커뮤니케이션의 복합 직무라고 생각합니다.
저는 고객에게 단기 트레이딩보다 ETF 기반 분산 투자 +성장산업 위주의 Core-Portfolio 전략을 추천할 것입니다.
ETF는 산업·테마·국가·자산군까지 분산할 수 있어 초보 고객부터 보수형 고객, 60대 이상 고객까지 모두에게 적용할 수 있는 유연한 상품입니다.
또한 ETF는 구조·운용 방식·기초지수 구성요소를 명확히 파악할 수 있기 때문에 고객에게 근거기반 설명을 제공하기 좋습니다.
안정형 고객에게는 채권 ETF+배당 ETF 중심의 장기전략
이 경험을 통해 "고객 맞춤형 투자"가 결국 성공적인 영업의 핵심이라는 것을 깨달았습니다.
저는 기존 고객의 신뢰를 유지하면서도, 고객의 니즈를 바탕으로 자연스럽게 신규 고객을 연결하는 선순환 구조를 만들고자 합니다.
저는 고객 보호 가 리테일 영업의 핵심이라고 생각합니다.
저는 리스트 기반 영업+ 데이터 기반 영업+추천 기 반 영업이라는 세 가지 전략을 활용할 것입니다.
리스트 기반 : 기존 고객 세분화 후 니즈 맞춤 제안
추천 기반 : 기존 고객을 통한 자연스러운 신규 고객 연결
거래 패턴 분석
시장 변동성 분석
특히 LS그룹은 전력·소재·에너지·인프라 산업을 기반으로 하고 있어, 지점 고객에게 산업분석 기반 PB서비스를 제공할 수 있는 점이 매우 큰 장점입니다.
리테일 영업은 지식뿐 아니라 신뢰·경청·설득·분석이 결합된 직무입니다.
고객 손실은 모든 리테일 직원이 마주해야 하는 현실입니다.
저는 감정이 아닌 원칙·데이터·관리로 고객 신뢰를 지킬 것입니다.
저는 단기적 성과보다 장기 신뢰 기반의 고객관리 능력이 강점입니다. |
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2025.11.25
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