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다양한 호텔에서의 숙박 경험은 저에게 서비스란 무엇인지, 고객이 기대하는 것이 어떤 것인지 깊이 생각하게 하는 계기가 되었습니다.
청운대학교 호텔관광경영학과에서는 다양한 현장 경험과 실무 프로젝트를 통해 이러한 역량을 충분히 키울 수 있을 것이라 믿었습니다.
앞으로 호텔이나 관광 분야에서도 이러한 마음가짐으로 고객에게 감동을 줄 수 있 는 서비스 전문가가 되고 싶습니다.
장기적으로는 글로벌 체인호텔에서 일하며 다양한 문화와 고객을 경험하고, 더 나아가 국내 관광 활성화와 지역사회 발전에도 도움이 되는 전문가로 성장하는 것이 저의 목표입니다.
저는 앞으로 호텔관광경영 분야에서 고객에게 '특별한 기억을 선사하는 서비스 전문가'가 되고 싶습니다.
장기적으로는 한국의 관광산업 발전에 기여하고, 더 나아가 글로벌 호텔 브랜드에서 다양한 문화와 고객을 경험하며 전문가로 성장하고 싶습니다.
이런 경험이 쌓이면서 더 체계적으로 배워보고 싶다는 생각이 들었고, 현장실습과 실무 중심 교육이 잘 되어 있는 청운대학교 호텔관광경영학과에지 원하게 되었습니다.
청운대학교 호텔관광경영학과에서 실무중심 교육과 다양한 현장 경험을 쌓으며 전문성과 인성을 갖춘 인재로 성장하고 싶습니다.
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청운대학교 호텔관광경영학과 자기소개서와 면접자료
청운대학교 호텔관광경영학과를 선택한 결정적인 계기는 실무 중심 교육과 다양한 현장실습 기회 때문이었습니다.
대학 설명회를 방문했을 때, 이론과 실무를 동시에 배울 수 있는 커리큘럼과 국내외 유명 호텔 및 관광지에서 인턴십, 견학 프로그램이 잘 갖춰져 있다는 점이 매우 인상적이었습니다.
실제로 호텔관광경영학과 졸업생들의 진로와 활동 내역을 찾아보며, 저도 이곳에서 전문성과 인성을 동시에 갖춘 인재로 성장할 수 있다는 확신을 가질 수 있었습니다.
실수가 있을 때는 솔직하게 인정하고, 팀원들과 의견을 모아 개선점을 찾으 려 노력했던 경험이 호텔관광업계에 필요한 책임감과 팀워크의 바탕이 되었다고 생각합니다.
여러 사람의 협력이 있어야만 위기 상황에서 원활하게 대응 할 수 있다는 것을 현장에서 직접 경험했습니다.
이처럼 다양한 활동과 경험을 통해 호텔관광업은 사람을 이해하고, 현장에서 문제를 해결하며, 소통과 협력을 통해 긍정적인 경험을 만들어내는 일이라는 것을 알게 되었습니다.
청운대학교 호텔관광경영학과에서 서비스 이론, 호텔·관광운영, 고객관리, 마케팅 등 체계적인 전공지식을 폭넓게 익힐 계획입니다.
현장실습, 인턴십, 다양한 프로젝트 수업에 적극 참여해 실제 현장에서 필요한 실무능력과 문제 해결력을 기르고자 합니다.
특히 글로벌 호텔 브랜드와 연계된 실습, 외국인 고객을 직접 상대하는 경험을 통해 글로벌 마인드와 외국어 소통 능력도 함께 키우고 싶습니다.
학교 동아리와 봉사활동을 통해 협력과 소통의 가치를 몸에 익히고, 후배나 동료를 이끄는 리더십도 발전시키고 싶습니다. 고객 불만이나 예기치 못한 상황에서도 침착하게 문제를 해결하고, 항상 고객의 입장에서 생각하는 습관을 계속해서 기르려 합니다.
이렇게 준비한 역량과 경험을 바탕으로 단기적으로는 국내외 호텔에서 실무 경험을 쌓으며 현장의 흐름과 고객 니즈를 직접 체험할 계획입니다.
장기적으로는 한국의 관광산업 발전에 기여하고, 더 나아가 글로벌 호텔 브랜드에서 다양한 문화와 고객을 경험하며 전문가로 성장하고 싶습니다.
관광안내 봉사와 카페 아르바이트를 하며 다양한 사람들을 만나고, 예상치 못한 상황에서도 침착하게 문제를 해결하는 방법을 익혔습니다. 고객의 입장에서 먼저 생각하고, 불편함이 있으면 신속하게 대응하려 노력해왔습니다.
이 경험을 통해 위기상황에서도 침착하게 소통하고 협력하는 자세가 서비스 현장에서 얼마나 중요한 지배웠습니다.
Q4. 고객 서비스에서 가장 중요한 점은 무엇이라고 생각합니까?
Q5. 예상치 못한 상황이나 위기 상황에서 어떻게 대처하는 편입니까?
이런 경험 덕분에 위기 상황에서도 침착함과 유연한 대처능력을 기를 수 있었습니다.
Q7.전공외적으로도자기계발을 위해 어떤 노력을 해왔는지 말씀해 주세요.
Q8.팀워크와 협력의 중요성을 실제로 느꼈던 경험이 있다면 말씀해 주세요. |
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2025.10.20
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