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의료진의 전문성과 환자 서비스의 완결성을 연결하는 원무행정 분야는 병원의 신뢰를 만드는 첫 관문이라 생각합니다.
병원 원무행정의 최전선에는 '환자'가 있습니다.
특히 원무행정은 환자의 개인정보, 진료비, 보험청구 등 민감한 사안을 다루기 때문에, 정확성과 투명성을 지키는 것이 곧 병원의 신뢰를 지키는 일이라고 생각합니다.
저는 이 가치관을 바탕으로 분당차병원의 투명한 원무행정과 환자 신뢰 구축에 기여하겠습니다.
저는 의료행정을 단순한 행정지원이 아니라, 병원과 환자를 잇는 신뢰의 통로로 봅니다.
원무행정직에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하십니까?
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특히 대학병원 행정인턴으로 근무하며 환자 접수, 진료비 청구, 보험심사, 의무기록관리 등 원 무행정의 전 과정을 직접 경험했습니다.
의료행정은 방대한 데이터를 다루기에 정보시스템 활용이 필수입니다.
저는 병원 행정 관련 프로그램(OA, OCS, EMR, ERP 등)에 익숙하며, 데이터 정제 및 시각화 경험도 있습니다.
저는 IT 행정 역량을 바탕으로 환자 정보처리의 정확성과 효율을 강화하고, 동시에 고객 응대 매뉴얼과 내부 프로세스를 개선하여 환자가 신속하고 정확하게 서비스를 받을 수 있는 시스템 구축에 기여하겠습니다.
대학 시절 교내 의료행정 관련 실습 프로그램에서 '보험청구 오류율 1% 미만 달성 프로젝트'에 참여한 경험이 있습니다.
예를 들어, 환자 대기시간 단축을 위해 접수 단계의 병목지점을 데이터로 분석하고, 시스템 프로세스를 개선하는 등 작은 변화로 큰 효율을 창출할 수 있습니다.
또한, 저는 환자 중심의 윤리의식을 중요하게 생각합니다.
병원은 환자의 불안과 신뢰가 공존하는 공간이기에, 행정직원의 말 한마디, 태도 하나가 환자의 인식에 큰 영향을 미칩니다.
저는 이 가치관을 바탕으로 분당차병원의 투명한 원무행정과 환자 신뢰 구축에 기여하겠습니다.
저는 의료행정을 단순한 행정지원이 아니라, 병원과 환자를 잇는 신뢰의 통로로 봅니다.
원무행정직에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하십니까?
병원 내 여러 부서와 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?
업무 특성상 민원과 긴급 상황이 잦기 때문에 감정 조절이 중요합니다.
병원 업무에서 발생할 수 있는 윤리적 갈등 상황을 어떻게 해결하시겠습니까? |
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2025.10.05
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