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기술적 문제는 고객이 이해하기 어려운 경우가 많습니다.
물론 결국 문제를 해결하는 데는 성공했지만, 그 과정에서 고객이 답답함을 느낄 수도 있었습니다.
제가 에드워드 코리아에 입사하게 된다면, 가장 먼저 현장에서 신뢰받는 필드 서비스 엔지니어가 되고 싶습니다. 고객이 장비 문제로 불안해 할 때, 제 얼굴을 보면 안심할 수 있는 사람이 되는 것이 저의 첫 번째 목표입니다.
기술력과 현장 경험, 그리고 고객과의 신뢰를 바탕으로 회사의 가치도 함께 높일 수 있는 사람이 되고 싶습니다.
저는 장비를 다루는 기술뿐 아니라 고객과 현장에서 직접 소통하며 문제를 해결하는 일에 큰 보람을 느껴왔습니다.
에드워드코리아는 단순히 진공 장비를 제조하는 것이 아니라, 고객의 생산환경까지 함께 관리해주는 역할을 하고 있다고 생각했습니다.
한번은 고객이 장비에 지속적으로 문제가 생겨 굉장히 예민한 상황이었습니다.
저는 고객과 현장에서 신뢰를 쌓는 소통 능력에 자신이 있습니다.
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에드워드코리아에 지원한 동기는 무엇입니까?
에드워드코리아가 제공하는 진공솔루션은 글로벌 시장에서도 신뢰 받고 있고, 고객이 안정적으로 생산을 이어갈 수 있도록 지원하는 것이 핵심가치라는 점에서 제가 해온 경험과 가장 잘 맞는다고 생각해 지원하게 되었습니다.
저 역시 고객과 함께 문제를 해결하고, 다시는 같은 문제가 발생하지 않도록 관리하는 일에 큰 자부심을 느낍니다.
저의 가장 큰 장점은 끈기 있게 문제를 끝까지 해결하는 태도입니다.
문제를 포기하지 않고 해결하는 끈기와 책임감이 저의 가장 큰 장점이라고 말씀드릴 수 있습니다.
물론 결국 문제를 해결하는 데는 성공했지만, 그 과정에서 고객이 답답함을 느낄 수도 있었습니다.
결국 저의 장점은 끈기와 책임감, 그리고 고객과의 소통 능력이고, 단점은 몰입으로 인한 시간 관리 부족이지만 지금은 이를 개선하는 과정에 있습니다.
제가 에드워드 코리아에 입사하게 된다면, 가장 먼저 현장에서 신뢰받는 필드 서비스 엔지니어가 되고 싶습니다. 고객이 장비 문제로 불안해 할 때, 제 얼굴을 보면 안심할 수 있는 사람이 되는 것이 저의 첫 번째 목표입니다.
지금까지 다양한 현장에서 장비를 다뤄온 경험이 있기 때문에, 빠르게 적응하고 책임감을 갖고 업무를 수행할 자신이 있습 니다. 고객은 결과도 중요하지만, 그 과정에서 느끼는 신뢰가 더 크다는 것을 많이 느꼈습니다.
입사 후에는 회사 내부에서도 동료들과 지식을 나누는 역할을 하고 싶습니다.
기술력과 현장 경험, 그리고 고객과의 신뢰를 바탕으로 회사의 가치도 함께 높일 수 있는 사람이 되고 싶습니다.
에드워드코리아는 단순히 진공 장비를 제조하는 것이 아니라, 고객의 생산환경까지 함께 관리해주는 역할을 하고 있다고 생각했습니다.
Q5 .장비 기술 외에 자신이 필드 서비스에서 경쟁력 있다고 생각하는 요소는?
기술 설명을 쉽게 풀어 전달하고, 고객의 불안을 줄이는 것이 단순한 기술수리보다 더 중요할 때가 많았습니다.
저는 팀에서 정보 전달자 역할을 자주 맡는 편이며, 쉽게 풀어 설명하는데 강점이 있습니다.
Q7.낯선 현장 환경에 처음 투입된다면 어떻게 준비하시겠습니까?
낯선 환경에서는 장비 구조뿐 아니라 고객의 운영방식도 다르기 때문에 사전 준비가 중요하다고 생각합니다.
Q8. 본인이 경험한 반복적인 문제를 예방했던 방법은?
저는 사용자 입장에서 쉽게 관리할 수 있도록 체크포인트를 문서로 정리했고, 장비 외부에 점검 스티커를 부착해 시각적으로 관리 시점을 알리도록 개선했습니다.
저는 상대방의 입장을 먼저 이해하려고 듣는 스타일입니다. 고객이 말하는 내용을 그대로 받아들이기보다 왜 그런 말을 하는지, 어떤 배경이 있는지를 생각하면서 듣습니다. |
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2025.09.27
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