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즉, 문제의 본질은 고객 경험(UX)과 신뢰에 있었던 것입니다.
카카오 MD로서도 상품기획과 판매전략을 단순히 '충분한 수준'에서 멈추지 않고, 고객에게 기대 이상의 경험을 제공하기 위해 끝까지 몰입하겠습니다.
실제로 교내 쇼핑몰 프로젝트에서 고객행동 데이터를 분석하여 결제UX 개선안을 도출한 경험이 있습니다.
단순히 매출 증대를 넘어, 고객이 카카오 플랫폼에서 "이 상품은 나를 위해 준비된 것 같다"는 경험을 하도록 만드는 것이 목표입니다.
카카오 MD는 단순한 상품 소싱을 넘어, 플랫폼 서비스와의 연계를 통해 고객 경험을 확장합니다.
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이 경험을 통해 저는 문제 해결에서 'Why?'라는 질문이 단순한 호기심이 아니라, 실행의 방향을 바꾸는 근본적 기준이라는 것을 배웠습니다.
카카오 MD 직무에서도 단순히 판매량을 늘리는 데 집중하기보다, '왜 고객이 이 상품을 선택하는가?', '왜 플랫폼에서 반복 구매가 일어 나는가?'라는 질문을 통해 본질을 파악하고 차별화된 전략을 제시하겠습니다.
카카오 MD로서도 상품기획과 판매전략을 단순히 '충분한 수준'에서 멈추지 않고, 고객에게 기대 이상의 경험을 제공하기 위해 끝까지 몰입하겠습니다.
데이터 분석 역량입니다.
스타트업 인턴십에서 상세 페이지 제작을 통해 고객의 감성을 자극하는 스토리텔링을 기획했고, 이를 통해 매출 상승을 경험했습니다.
단순히 매출 증대를 넘어, 고객이 카카오 플랫폼에서 "이 상품은 나를 위해 준비된 것 같다"는 경험을 하도록 만드는 것이 목표입니다.
이를 위해 'Why?'를 묻는 분석력과 완성도에 대한 집착을 바탕으로 고객 중심의 상품기획과 운영을 실현하겠습니다.
저는 '고객 중심 사고'와 '데이터 기반의사결정'이라고 생각합니다. 고객이 왜 이 상품을 선택하는지 이해하고, 데이터를 통해 객관적으로 판단해야 차별화된 MD 전략을 만들 수 있습니다.
고객 데이터 분석 경험이 실제 성과로 이어진 사례를 말씀해 주시겠습니까?
카카오 MD는 단순한 상품 소싱을 넘어, 플랫폼 서비스와의 연계를 통해 고객 경험을 확장합니다. |
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2025.09.25
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