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홈쇼핑은 단순 판매 채널을 넘어 고객의 신뢰와 라이프스타일을 제안하는 플랫폼이기 때문에, 상품 기획과 운영에서 소비자 중심 사고와 데이터 분석이 동시에 요구됩니다.
GS리테일에서도 저는 이러한 데이터 기반 사고를 바탕으로 효과적인 상품기획과 판매전략을 제시할 수 있습니다.
저는 실패를 인정하고, 고객 설문과 데이터 분석을 통해 상품 페이지를 수정했습니다.
스타트업 인턴 경험에서 고객 데이터를 기반으로 상품을 기획하고 성과를 낸 경험을 통해 MD가 단순히 상품을 파는 역할이 아니라, 고객에게 가치를 전달하는 설계자임을 알게 되었습니다.
저는 고객의 구매 이력과 시청 데이터를 기반으로 한 '개인화된 상품추천'을 전략으로 제안합니다.
GS리테일에서도 고객 데이터를 분석하여 트렌드를 파악하고, 상품기획과 편성 전략을 데이터 기반으로 최적화하는데 기여할 수 있습니다.
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이 경험은 단순히 데이터를 보는 것에 그치지 않고, 고객의 숨은 니즈를 파악해 상품기획에 반영하는 것이 MD의 본질임을 확인하게 해주었습니다.
홈쇼핑은 단순 판매 채널을 넘어 고객의 신뢰와 라이프스타일을 제안하는 플랫폼이기 때문에, 상품 기획과 운영에서 소비자 중심 사고와 데이터 분석이 동시에 요구됩니다.
저는 스타트업에서 얻은 경험과 학업에서 쌓은 지식을 바탕으로, GS리테일이 지향하는 차별화된 상품기획과 신뢰성 있는 서비스 구축에 기여할 수 있다고 자신합니다.
더 나아가, 저는 GS리테일이 디지털 전환을 통해 홈쇼핑을 '단순한 쇼핑채널'이 아닌 '라이프스타일 솔루션 플랫폼'으로 발전시키는 과정에 동참하고 싶습니다. 고객 데이터를 기반으로 한 맞춤형 추천, AI를 활용한 트렌드 분석, 실시간 반응형 콘텐츠 제작 등은 제가 꾸준히 관심을 두고 연구해온 분야이기도 합니다.
예를 들어, 주방용품을 자주 구매하는 고객에게는 방송 편성 전 미리 관련 상품 정보를 제공하고, 실제 방송 시점에는 푸시알림이나 맞춤형 쿠폰을 제안하는 방식입니 다.
또한 서비스 측면에서는 '실시간 고객 참여형 방송'을 제안합니다.라이브 커머스처럼 방송 중 고객이 질문을 올리고, 즉시 답변을 받을 수 있는 쌍방향 시스템을 도입한다면 고객의 불안감을 줄이고 신뢰도를 높일 수 있습니다.
이 경험을 통해 저는 다양한 이해관계자 간의 균형점을 찾는 능력을 키웠으며, 이는 GS리테일에서도 고객, 공급업체, 내부 팀 간의 협업에 중요한 자산이 될 것이라 생각합니다.
스타트업 인턴 경험에서 고객 데이터를 기반으로 상품을 기획하고 성과를 낸 경험을 통해 MD가 단순히 상품을 파는 역할이 아니라, 고객에게 가치를 전달하는 설계자임을 알게 되었습니다.
GS리테일은 홈쇼핑을 통해 다양한 고객에게 신뢰와 가치를 제공하는 플랫폼이기에, 저의 역량을 발휘하기에 가장 적합하다고 생각합니다.
MD 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각합니까?
저는 디지털 전환과 소비자 행동 변화가 가장 큰 변화라고 생각합니다.라이브 커머스와 모바일 쇼핑이 성장하면서, 홈쇼핑도 단순 방송 판매를 넘어 데이터 기반 개인화와 실시간 소통으로 진화하고 있습니다.
GS리테일에서도 고객 데이터를 분석하여 트렌드를 파악하고, 상품기획과 편성 전략을 데이터 기반으로 최적화하는데 기여할 수 있습니다. |
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2025.09.05
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