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롯데호텔DX 직무에 지원한 이유는, 제가 가진 디지털 기술과 데이터 분석 경험을 바탕으로 글로벌 호텔 고객의 만족도를 높이고, 나아가 호텔산업의 미래 혁신을 선도하는데 기여하고 싶기 때문입니다.
데이터와 시스템에 강점을 가지면서도, 고객 경험을 최우선으로 고려하는 사고방식은 DX 직무에서 차별화된 경쟁력이 될 것이라 생각합니다.
롯데호텔은 디지털 혁신을 통해 글로벌 경쟁력을 강화하고 있으며, 제가 가진 데이터 분석과 고객 경험설계 역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 무대라고 판단했습니다.
스마트호텔 시스템 모의개발 프로젝트입니다. 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 서비스를 설계하며 DX 직무의 본질을 체감할 수 있었습니다.
롯데호텔의 DX 혁신을 선도하여 고객이 '롯데호텔에서의 경험은 특별하다'고 느끼게 만드는 것입니다.
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롯데호텔DX 직무에 지원한 이유는, 제가 가진 디지털 기술과 데이터 분석 경험을 바탕으로 글로벌 호텔 고객의 만족도를 높이고, 나아가 호텔산업의 미래 혁신을 선도하는데 기여하고 싶기 때문입니다.
저는 데이터 기반 서비스 혁신과 고객 맞춤형 경험설계를 통해 회사의 경쟁력 강화에 기여할 수 있습니다.
따라서 제 지원 동기는 단순한 직무수행을 넘어, 롯데호텔의 디지털 혁신을 주도하여 고객의 경험을 새롭게 창조하고, 한국호텔산업의 글로벌 위상을 한 단계 끌어올리고 싶다는 열망에서 비롯되었습니다.
이러한 성장 과정과 성격은 DX 직무에서 데이터와 시스템 문제를 해결하는 과정, 그리고 빠르게 변화하는 기술환경 속에서 유연하게 대처하는데 긍정적으로 작용할 것입니다.
팀원들과 함께 호텔 체크인·체크아웃 과정을 자동화하고, 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 서비스를 제안하는 시스템을 설계했습니다.
저는 데이터 모델링과 서비스 시뮬레이션을 담당했는데, 고객 선호 데이터를 기반으로 맞춤형 추천을 제공하는 알고리즘을 개발했습니다.
실제로 교내 캡스톤 프로젝트에서 고객 데이터를 기반으로 서비스 만족도를 분석하고, 이를 시각화하여 경영진에게 보고하는 역할을 맡았습니다.
단순히 데이터를 다루는 것에서 그치지 않고, 이를 실제 서비스에 반영하는 능력이 필요하다고 생각했습니다.
데이터와 시스템에 강점을 가지면서도, 고객 경험을 최우선으로 고려하는 사고방식은 DX 직무에서 차별화된 경쟁력이 될 것이라 생각합니다.
중장기적으로는 고객 데이터를 기반으로 한 맞춤형 서비스 제공 시스템을 기획하고 싶습니다.
롯데호텔은 디지털 혁신을 통해 글로벌 경쟁력을 강화하고 있으며, 제가 가진 데이터 분석과 고객 경험설계 역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 무대라고 판단했습니다.
DX 직무수행 중 가장 어려울 것 같은 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하시겠습니까? |
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2025.09.04
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