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외부 환경 변화에 따른 인적자원관리 방향
3COVID-19 팬데믹이 인적자원관리에 미친 영향
직원 복지와 정신건강관리의 중요성 확대
그동안 기업들은 오프라인 대면 중심의 근무환경과 전통적인 성과관리 방식에 의존했으나, 팬데믹은 단기간에 비대면·재택근무, 디지털 협업, 새로운 고용형태 등 낯선 과제를 강요했다.
본 보고서에서는 외부 환경 변화, 특히 COVID-19 팬데믹이 인적자원관리에 미친 영향을 분석하고, 국내외 기업과 정부 사례를 통해 앞으로의 방향을 모색하고자 한다.
재택근무, 디지털 전환, 성과관리 변화, 직원복지 강화는 앞으로도 지속될 흐름이다.
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외부 환경 변화에 따른 인적자원관리 방향
2020년 초 발생한 COVID-19 팬데믹은 인류사회에 대대적인 변화를 가져왔다.
그동안 기업들은 오프라인 대면 중심의 근무환경과 전통적인 성과관리 방식에 의존했으나, 팬데믹은 단기간에 비대면·재택근무, 디지털 협업, 새로운 고용형태 등 낯선 과제를 강요했다.
본 보고서에서는 외부 환경 변화, 특히 COVID-19 팬데믹이 인적자원관리에 미친 영향을 분석하고, 국내외 기업과 정부 사례를 통해 앞으로의 방향을 모색하고자 한다.
외부 환경 변화란 기업이 직접 통제할 수 없는 사회적·경제적 요인에서 발생하는 변화를 말한다.
팬데믹으로 가장 먼저 나타난 변화는 재택근무의 확산이었다.
팬데믹이전에는 대면회의와 사무실 소통이 주류였으나, 이후에는 줌(Zoom), 마이크로소프트 팀즈(Teams), 슬랙(Slack) 등 온라인 협업 툴이 필수적 도구가 되었다.
이는 직원 만족도 제고뿐 아니라 사무실 운영비 절감 효과도 가져왔다.
구글은 OKR을, 네이버는 목표기반 성과 관리(MBO)를 도입하여 직원의 목표 달성과 성과 기여도를 평가한다.
이는 직원의 자율성을 보장하면서도 성과중심 문화를 강화한다.
팬데믹 이후 직원 경험(EmployeeExperience)은 HRM의 핵심 의제가 되었다.
EU는 '원격근무권'을 법제화해 직원이 필요할 경우 재택근무를 요구할 수 있도록 했다.
따라서 HRM은 감시 중심에서 자율성 중심으로, 단기성과 중심에서 장기적 성장 중심으로 전환해야 한다.
재택근무, 디지털 전환, 성과관리 변화, 직원복지 강화는 앞으로도 지속될 흐름이다. |
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2025.08.22
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