|
|
|
|
|
 |
믿을 수 있는 사람'이라는 피드백을 받은 신뢰 기반의 경험
경험기술서
어느 날, 팀장님께서 "이 친구는 맡긴 일은 걱정하지 않아도 되는 사람"이라고 말하셨고, 이후 민원통계 정리와 발표 자료 작성까지 주요 업무를 맡게 되었습니다.
공공기관 민원실 인턴으로 근무하면서 주된 업무는 민원 접수·응대, 서류정리 및 DB화, 월간 민원통계 작성, 공공자료 보조였습니다.
기존과 다른 방법으로 문제를 예방한 경험이 있다면 설명해주세요.
|
|
|
 |
한 공공기관의 민원실 인턴 근무 당시, 민원 접수와 자료 스캔, 데이터 정리 등 반복적이고 세세한 업무가 많았지만, 저는 단순한 작업이라도 매번 정확하고 일정한 속도로 처리하고자 노력했습니다.
어느 날, 팀장님께서 "이 친구는 맡긴 일은 걱정하지 않아도 되는 사람"이라고 말하셨고, 이후 민원통계 정리와 발표 자료 작성까지 주요 업무를 맡게 되었습니다.
사회복지 관련 공공기관 실습 중, 지역 내 노인대상 건강 모니터링 프로그램에서 반복적으로 측정 데이터 누락 문제가 발생했습니다.
저는 사회복지학과 전공자로서 복지정책과 제도 전반에 대한 이해는 강점이었으나, 통계자료 해석이나 보건의료 데이터 분석에 있어서는 취약하다는 약점이 있었습니다.
이를 극복하기 위해 R프로그램 기초통계 과정을 이수하고, '보건복지데이터 분석'을 주제로 한 교내 세미나에서 발표자로 참여하며 실제 데이터를 분석한 경험을 쌓았습니다.
당시 '장기요양등급 판정 통계' 데이터를 분석해, 고령층의 지역별 신청률 차이를 시각화한 자료를 만들었고, 이를 학회 발표 자료로 제출해 높은 평가를 받았습니다.
이 후 보건복지 관련 공공기관 서류평가에서 분석 기반 문서 작성 보조 역할을 수행하며 실제 현장에서도 이 역량을 검증받았습니다.
공공기관 민원실 인턴으로 근무하면서 주된 업무는 민원 접수·응대, 서류정리 및 DB화, 월간 민원통계 작성, 공공자료 보조였습니다.
반복적인 업무 속에서도 실수 없이 처리하는 능력을 인정받아 민원현황 보고서 작성과 팀장 보조 역할까지 수행한 바 있습니다.
활동 종료 후 어르신들의 인지기능 변화에 대한 분석보고서를 작성하였고, 복지관측에서 해당 프로그램을 정식 프로 그램으로 확대 운영하는데 기여하였습니다.
이 과정에서 대상자 중심의 관점과 프로그램의 효과성을 객관적으로 증명하는 방법론을 배웠고, 이를 통해 공공서비스에서 '성과 기반 평가'의 중요성을 체감했습니다. |
 |
민원, 경험, 프로그램, 통계, 이다, 업무, 데이터, 되어다, 자료, 분석, 복지관, 정리, 기반, 맡다, 작성, 복지, 반복, 어르신, 팀, 받다 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2025.08.06
5페이지
