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입사 후에는 기본적인 경비업무를 완벽히 수행하는 것을 넘어서, 친절하고 정확한 응대, 위기 상황 대응 능력 향상을 위해 지속적으로 훈련에 참여하고 싶습니다.
이 일을 계기로 저는 '어떤 상황에서도 냉정하게 판단하고 행동할 수 있는 대응능력'을 키우는 것을 목표로 삼게 되었습니다.
이를 위해 첫째로 위기대응 관련 교육자료와 실제 사례를 공부하였고, 둘째로는 유사한 상황을 시뮬레이션하는 훈련을 혼자서 주기적으로 진행했습니다.
위기 대응 상황에서 가장 중요한 태도는 무엇이라 생각하시나요?
입사 후에는 우선 한 전원자력연료 청원경찰로서 요구되는 기본 역할에 충실하고자 합니다.
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목표 설정 및 달성을 위한 노력사례
이후 한 전 원자력연료에 대해 보다 구체적으로 알아보기 시작했고, 청원경찰로서의 역할이 단순한 경비를 넘어 보안과 질서 유지, 민원 대응 등 다양한 업무를 포함한다는 점에서 제 역량이 잘 맞을 수 있다고 판단했습니다.
입사 후에는 기본적인 경비업무를 완벽히 수행하는 것을 넘어서, 친절하고 정확한 응대, 위기 상황 대응 능력 향상을 위해 지속적으로 훈련에 참여하고 싶습니다.
이를 위해 첫째로 위기대응 관련 교육자료와 실제 사례를 공부하였고, 둘째로는 유사한 상황을 시뮬레이션하는 훈련을 혼자서 주기적으로 진행했습니다.
군 복무 당시에는 경계근무 경험이 있어, 신속한 상황판단과 보고체계를 실제로 익힌 바 있습니다.
이에 저는 입주민 대표회의에 제안을 드려 고령자 대상으로 출입시스템 사용법을 쉽게 안내하는 교육자료를 만들 것을 건의했습니다.
위기 대응 상황에서 가장 중요한 태도는 무엇이라 생각하시나요?
가장 중요한 것은 '감정이 아닌 원칙에 따라 행동하는 것'이라 생각합니다.
위기 상황에서는 순간의 감정이 판단을 흐리게 할 수 있기 때문에, 저는 사전에 정해진 매뉴얼과 원칙을 숙지하고 이에 기반해 침착하게 행동하려 노력합니다.
특히 청원경찰은 외부인을 맞이하는 '조직의 첫 인상'이므로, 너무 딱딱하지도 않지만 신뢰감을 줄 수 있는 균형 잡힌 태도를 유지하려 노력합니다.
갈등 상황에서는 일단 상황의 원인을 객관적으로 파악하는 것이 중요하다고 생각합니다. |
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2025.08.05
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