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조직이해 능력] 공공기관으로서 한국보훈복지의료공단이 수행하는 역할과 가치에 대해 본인의 관점에서 설명하고, 그러한 조직의 특성과 비전에 따라 본인의 역량이나 태도를 어떻게 발휘할 수 있을지 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
문제 해결 능력]반복되거나 비효율적인 업무방식 또는 구조를 개선하기 위해 창의적 접근이나 새로운 시도를 주도했던 경험에 대해, 문제의 본질과 해결 과정, 결과를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
의사소통 능력] 갈등이 있거나 감정적으로 예민한 상황에서 상대방의 입장을 이해하고 배려하는 태도로 소통하여 관계를 개선하거나 문제를 해결했던 경험에 대해, 그 과정과 본인의 소통방식, 결과를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
법·행정직무에서 창의적 접근이 가능하다고 생각하시나요?
이를 행정직 입장에서 실현하기 위해서는, 보훈대상자의 입장에서 정책을 해석하고 전달하는 것이 중요하다고 생각합니다.
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결과적으로 졸업심사는 기한 내 정상적으로 마무리되었고, 이후 유사 상황을 방지하기 위한 행정 매뉴얼을 작성해 팀에 제안하기도 했습니다.
문제 해결 능력]반복되거나 비효율적인 업무방식 또는 구조를 개선하기 위해 창의적 접근이나 새로운 시도를 주도했던 경험에 대해, 문제의 본질과 해결 과정, 결과를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
행정조교로 일하던 당시, 각종 행사 신청서를 수기로 취합하고 누락자를 수동으로 확인하는 방식이 반복되어 시간이 낭비되고 오류도 잦았습니다.
문제의 본질은 수작업 중심의 반복 업무 구조에 있었고, 디지털 도구의 활용 부족이 핵심 원인이라 판단했습니다.
의사소통 능력] 갈등이 있거나 감정적으로 예민한 상황에서 상대방의 입장을 이해하고 배려하는 태도로 소통하여 관계를 개선하거나 문제를 해결했던 경험에 대해, 그 과정과 본인의 소통방식, 결과를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
예를 들어 동일한 서류 안내라도 절차의 투명성과 친절한 설명이 매우 중요하며, 대상자 특성상 고령이거나 비문해 자인 경우도 많기 때문에 단순 문자 안내보다 전화나 직접 응대 등 접근성 있는 행정이 요구됩니다.
공공기관 행정직으로서 갖춰야 할 가장 중요한 덕목은 무엇이라 생각하나요?
동시에 국민과 직접 대면하는 행정직은 민원인의 불편함과 입장을 이해하는 공감력도 필요합니다.
법·행정직무에서 창의적 접근이 가능하다고 생각하시나요?
공단의 핵심가치는 '보훈대상자의 존엄보장과 국가책임의 실현'이라고 생각합니다. |
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2025.07.31
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