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저는 글로벌 SCM, 특히 해외 물류 관리와 커뮤니케이션에 필요한 역량을 실무와 학습을 통해 균형 있게 갖춘 인재라고 자부합니다.
이처럼 저는 해외 물류에 필요한 언어능력, 문화 이해, 실무 경험을 두루 갖추었으며, 무엇보다 끊임없이 개선을 시도하고 고객과 내부의 흐름을 잇는 조율자 역할에 대해 책임감을 가지고 임할 수 있는 자세를 가지고 있습니다.
이러한 역량은 에이피알의 SCM팀에서 실무를 보조하고 영미권 시장의 흐름을 파악하는 데 있어 큰 도움이 될 것이라 확신합니다.
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이처럼 저는 해외 물류에 필요한 언어능력, 문화 이해, 실무 경험을 두루 갖추었으며, 무엇보다 끊임없이 개선을 시도하고 고객과 내부의 흐름을 잇는 조율자 역할에 대해 책임감을 가지고 임할 수 있는 자세를 가지고 있습니다.
이러한 역량은 에이피알의 SCM팀에서 실무를 보조하고 영미권 시장의 흐름을 파악하는 데 있어 큰 도움이 될 것이라 확신합니다.
처음에는 단순히 문의를 처리하고 반품을 접수하는 역할에 그쳤지만, 점차 반복되는 고객 불만과 불편이 특정 상품이나 배송 프로세스의 문제에서 비롯된다는 점을 파악하게 되었습니다.
단순한 안내를 넘어서, 각자 처한 상황에 맞는 솔루션을 함께 고민해주며 실제로 학교 수업이나 비자 문제를 해결하는 데 도움이 되었다는 피드백을 받았고, 이 과정을 통해 '고객의 목표 달성' 이야말로 진정한 서비스라는 신념을 갖게 되었습니다.
저는 이러한 고객 중심 사고를 가지고 SCM의 흐름을 설계하고, 해외 배송 이슈를 사전에 점검하며, 현지 파트너와의 커뮤니케이션을 통해 고객의 '기대 그 이상'을 실현하고 싶습니다.
에이피 알에 지원한 가장 큰 이유는, 물류를 단순한 '배송'이 아닌 '브랜드 경험의 시작점'으로 바라보는 시각 때문입니다. 고객과의 접점이 단순히 마케팅과 CS에 국한되지 않고, 제품이 실제 손에 닿기까지의 모든 과정이 브랜드 경험의 일부라는 관점은 제게 매우 인상 깊었습니다. |
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2025.06.23
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