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샤 인 플로의 아마존 US 한국 식품관은 단순한 해외 마켓 입점이 아니라, 한국식문화의 '현지화'를 실현하는 디지털 유통 거점이라 생각합니다.
이를 통해 아마존 플랫폼의 알고리즘 구조, 검색 트렌드, 광고 효율화 방식 등을 학습할 수 있었고, 유통보다 콘텐츠와 고객 경험 중심으로 마켓을 운영해야 한다는 교훈을 얻었습니다.
이 경험을 통해 저는 '고객의 목소리를 직접 데이터로 전환하고, 그것을 운영시스템과 콘텐츠 개선에 반영할 수 있어야 진짜 마켓 운영자'라는 확신을 얻었습니다.
리뷰와 구매 전환율 데이터를 기반으로 한 상세 페이지 콘텐츠 개선입니다.
저는 플랫폼 구조와 유통 전략, 콘텐츠 제작과 고객 데이터 분석까지 다양한 경험을 통해 마켓 운영 전반을 체감해 보았고, 실제 실행까지 해본 사람입니다.
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샤 인 플로의 아마존 US 한국 식품관은 단순한 해외 마켓 입점이 아니라, 한국식문화의 '현지화'를 실현하는 디지털 유통 거점이라 생각합니다.
이를 통해 아마존 플랫폼의 알고리즘 구조, 검색 트렌드, 광고 효율화 방식 등을 학습할 수 있었고, 유통보다 콘텐츠와 고객 경험 중심으로 마켓을 운영해야 한다는 교훈을 얻었습니다.
대학 시절 팀 프로젝트로 '해외 온라인 판매 확대를 위한 전략보고서'를 작성하며, K푸드 브랜드를 대상으로 수출상품 라인업을 선정하고, 경쟁사 분석을 통해 차별화 요소를 찾았습니다.
샤인 플로에서도 데이터 기반 운영과 전략적 사고력을 발휘해 마켓의 질적 성장을 이끌고 싶습니다.
쿠팡 셀러 지원 업무 당시, 특정 냉동식품 상품군에서 별점 2점 이하의 비율이 비정상적으로 높아 이를 분석한 결과, 제품 품질이 아닌 '배송 중해동 및 재냉동' 문제가 주요 원인이었음을 발견했습니다.
아마존 US 한국 식품관 운영 역시 리뷰, Q\&A, 반품 사유 등을 단순 모니터링하는 것을 넘어, 이를 콘텐츠, 가격, 배송 정책 개선으로 연결하는 구조가 필요하며, 저는 그 구조를 설계하고 운영하는 데 적극적으로 기여하고 싶습니다.
아마존 US 한국 식품관의 가장 큰 강점은 'K푸드의 현지화된 소비접점'이라고 생각합니다.
또한 중소 식품 브랜드의 입점과 성장 지원을 위한 데이터 리포트 제공, 공동 마케팅 구조 제안 등 파트너 친화적인 마켓 운영을 통해 샤 인 플로 브랜드의 신뢰도를 높이고 싶습니다.
저 역시 한국 식품을 외국에서 구매해봤던 경험이 있기에, 고객 관점에서 문제를 발견하고 개선해보고 싶다는 마음이 생겼습니다.
로컬라이징된 고객 경험'이라고 생각합니다.
시즌별·문화행사별 기획전 운영으로 주목도를 높이는 것, 둘째는 고객 리뷰 기반의 상품 개선 루프 구축, 셋째는 신규 고객 확보를 위한 광고 최적화 전략입니다. |
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2025.06.20
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