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중앙대학교병원 행정직(계약직) 자기소개서
저는 따뜻한 배려와 정직한 소통으로, 병원 행정의 신뢰를 만드는 일에 기여하고 싶습니다.
병원 행정직에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
병원 행정은 단순한 서류처리를 넘어, 사람 사이의 긴장과 감정을 조율하는 섬세함이 필요하다고 생각합니다.
이 경험은 행정의 민첩함이 곧 병원의 신뢰라는 사실을 체감하게 한 사례였습니다.
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저는 중앙대학교병원의 '환자 중심, 진심진료'라는 가치에 깊이 공감하며, 이곳에서 행정직으로서 사람과 사람 사이의 신뢰를 만들어내는 역할을 하고 싶다는 강한 동기를 가지고 지원하게 되었습니다.
저는 특히, 변화하는 보건의료 환경에서 병원 행정이 단순 업무처리를 넘어 전략적 운영과 대외 커뮤니케이션의 접점이 되고 있다는 점에 주목했습니다.
중앙대학교병원이 지역 거점 의료기관으로서 사회적 책임을 다하고 있는 만큼, 그 안에서 행정직의 역할도 보다
원무, 인사, 회계, 총무 등 병원 내 다양한 행정파트를 체계적으로 이해하고, 그 기반 위에서 업무 프로세스 개선 제안이나 환자 민원 응대 시스템 정비 등 구체적인 개선성과를 내고자 합니다.
특히 비대면 진료시 예약 누락 등 민감한 상황에서, 환자(학생)와 의료진 사이의 조율을 신속히 진행하여 대기시간을 줄이고, 후속 예약까지 자연스럽게 유도한 경험이 있습니다.
인턴 경험으로는 복지기관에서 약 2개월간 행정업무를 담당하며 인사기록카드관리, 회의 자료인쇄 및 배포, 공문수발 신 업무 등을 수행했습니다.
이외에도 민원 대응교육, CS커뮤니케이션 특강, 병원행정직무 멘토링 등에 참여하며, 실제 업무환경에서 요구되는 태도와 언어, 응대매너를 익히기 위해 노력해왔습니다.
중앙대학교병원은 환자 중심의 진료 철학과 함께, 공공성과 전문성을 동시에 갖춘 의료기관이라고 생각합니다.
병원 행정은 단순한 서류처리를 넘어, 사람 사이의 긴장과 감정을 조율하는 섬세함이 필요하다고 생각합니다.
또한 동료들과 상황을 공유하고 서로 조율함으로써 압박감을 나누고, 감정이 쌓이지 않도록 노력합니다.
환자 민원 상황에서 감정적인 응대가 필요한 경우 어떻게 대처하시겠습니까? |
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2025.05.27
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