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사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약제출하시오
1나 의 의사소통 유형 분석
3사회복지사로서 필요한 의사소통 역량
경청형의사소통은 사회복지사의 핵심 자질 중 하나인 공감능력과 밀접하게 연결된다.
따라서 감정 조절 능력, 자기주장 기술, 명확한 피드백 제공 등도 경청과 함께 반드시 강화되어야 하는 의사소통 역량이다.
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사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약제출하시오
1나 의 의사소통 유형 분석
따라서 본 글에서는 필자의 개인적인 의사소통 특성과 그 유형을 분석하고, 사회복지 실천에서 그 유형이 어떤 장점과 한계를 지니는지 고찰해보고자 한다.
경청형의사소통은 사회복지사의 핵심 자질 중 하나인 공감능력과 밀접하게 연결된다.
그러나 이러한 경청 중심의 소통은 실천 현장에서 모든 상황에 적용하기 어렵다.
따라서 감정 조절 능력, 자기주장 기술, 명확한 피드백 제공 등도 경청과 함께 반드시 강화되어야 하는 의사소통 역량이다.
적극적 경청 능력'이다.
명확한 피드백 전달 능력'이다.
감정이 격해진 상황에서는 갈등을 완화시키는 중재능력, 정책 설명이 필요한 상황에서는 설득력 있는 논리제시, 협상이 필요한 조직 내에서는 명확한 의견 표출 능력 등 상황별로 적절한 소통방식의 전환이 중요하다.
갈등 상황에서 자신의 감정과 의견을 적절하게 표현하는 연습을 일상적으로 진행한다.
특히 내가 회피했던 대화, 의도를 잘못 전달한 순간, 감정 표현을 자제한 사례 등을 분석하고 대안을 모색한다. |
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2025.06.19
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