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예상치 못한 문제에 대한 인식과 해결 과정
실수나 판단 착오로 발생한 문제의 인식과 해결
예상치 못한 문제에 대한 인식과 해결 과정(800자)
실수나 판단 착오로 발생한 문제의 인식과 해결(800자)
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디자인팀에는 구현 가능한 UI를 제안했고, 기획팀에는 사용자 조사 데이터를 반영한 핵심 기능 중심 개발을 약속했습니다.
대학 시절 ICT 기반 지역사회 문제 해결 프로젝트에서, 스마트 LED 가로등 설치와 관련된 시뮬레이션을 진행하던 중 센서 데이터가 반복적으로 오류를 발생시키는 문제가 있었습니다.
원인은 센서 간 간섭이었지만 초기에는 정확한 원인을 파악하지 못해 진척이 지연되었습니다.
저는 문제 해결의 출발점은 '현상'이 아닌 '과정'이라고 판단하여, 오류가 발생한 시점부터 데이터를 추적했습니다.
ICT 기술지원 업무에서 가장 중요하게 생각하는 역량은 무엇인가요?
기술적 이해력과 문제 해결력도 중요하지만, 실제 현장에서 가장 중요한 것은 '사용자의 입장에서 사고하는 능력'이라고 생각합니다.
기술은 공급자가 중심이 아니라, 수요자의 맥락에서 작동해야 하며, 그들의 언어로 설명되고 그들의 문제를 해결해야 합니다.
조직 내에서 기술·비기술 인력 간 커뮤니케이션이 어려울 경우 어떻게 대응하시겠습니까? |
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2025.06.18
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