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특히 사용자의 입장에서 시스템을 이해하고, 기술적인 용어를 쉽게 풀어내 설명하면서 비전문가와 전문가 사이의 가교 역할을 수행한 경험은 디지털 IT와 금융 이 융합되는 현장에서도 큰 강점이 될 수 있다고 생각합니다.
실제 금융현장에서 디지털 기술이 어떻게 적용되고, 사용자의 경험으로 구현되는지 직접 체험하고 학습하는 것입니다.
제가 군에서 경험한 협업기반 문제 해결력은, 현장과제를 분석하고 사용자와 개발자간의 의견을 조율해야 하는 디지털 금융환경에서 분명히 도움이 될 수 있습니다.
나아가 저는 이 인턴 경험을 통해 IBK기업은행이 추구하는 디지털 전환 방향성과 가치를 몸소 체득하고 싶습니다.
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그 중에서도 IBK기업은행은 중소기업 특화은행으로서 디지털 기술을 통해 고객의 '가능성'을 실현하고자 하는 방향성이 매우 인상 깊었습니다.
i-ONEBank', 'IBK박스', 'AI 기반자금관리 서비스', 'IBK디지털 랩' 등은 단순한 서비스의 나열이 아니라, 실질적인 사용자 경험을 바꾸고 중소기업 고객의 금융 접근성을 높이기 위한 고민이 녹아든 결과라고 느꼈습니다.
특히 사용자의 입장에서 시스템을 이해하고, 기술적인 용어를 쉽게 풀어내 설명하면서 비전문가와 전문가 사이의 가교 역할을 수행한 경험은 디지털 IT와 금융 이 융합되는 현장에서도 큰 강점이 될 수 있다고 생각합니다.
또한 금융권 디지털 전환 사례를 중심으 로리포트를 작성하고, 사용자 중심 UX/UI 사례 분석도 함께 진행하면서 IT 기술이 금융에서 어떤 식으로 실제 가치를 창출하는지에 대해 고민하고 있습니다.
당시 저는 부대의 전산환경 전반을 담당하는 정보통신장교로 복무 중이었고, 기존의 노후화된 업무체계를 새로운 디지털 기반의 통합시스템으로 전환하는 프로젝트가 시작되었습니다.
이 시스템은 인사, 행정, 물자, 교육 등 전 부서의 일상 업무를 포괄하며, 사용자 수만 200명이 넘는 대규모 시스템이었기 때문에 단순한 전산교체를 넘어 조직 전체의 업무방식이 변화되는 일이었습니다.
시스템을 바꾸는 데 있어 가장 큰 문제는 기술이 아니라 사람의 저항이었습니다.
이 과정을 통해, 기술 그 자체보다도 그것을 사용하는 사람을 이해하고 설득하는 역량이 얼마나 중요한지 깨달았고, 이는 지금 제가 IT와 금융이라는 '기술+사람'의 영역에 매력을 느끼는 계기가 되었습니다.
실제 금융현장에서 디지털 기술이 어떻게 적용되고, 사용자의 경험으로 구현되는지 직접 체험하고 학습하는 것입니다. |
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2025.06.07
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