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단순한 상품 판매를 넘어서 고객의 삶과 밀접하게 연결된 금융서비스를 제공하기 위해서는 현장의 생생한 경험이 필요하다는 생각이 강해졌고, 체험형 인턴이라는 기회를 통해 그 첫걸음을 내딛고 싶었습니다.
실제 창구에서 고객을 응대하거나 자료를 정리하고 분석하는 과정을 통해 단순한 이론이 아닌, 금융업무의 흐름과 고객의 니즈를 피부로 느낄 수 있다는 점에서 IBK기업은행의 체계적인 인턴 프로그램은 제게 더 없이 소중한 기회라고 생각했습니다.
이 인턴십을 통해 금융서비스의 실무적 측면뿐 아니라, 조직 내 커뮤니케이션과 업무 프로세스, 고객 응대의 현실적인 상황까지 생생하게 배우고 싶습니다.
가장 먼저 해보고 싶은 일은 창구업무 보조나 고객 응대 관찰입니다.
Q6. 고객 중심 금융서비스의 핵심은 무엇이라고 생각하나요?
고객 중심 금융의 핵심은 '이해와 공감'이라고 생각합니다.
특히 저는 금융교육 봉사 경험을 통해, 설명 방식 하나가 상대방의 행동을 바꿀 수 있다는 걸 경험했습니다. 고객의 입장에서 말하고 행동하는 것이 결국 신뢰로 이어지고, 그 신뢰가 장기적인 관계를 만드는 기반이 된다고 생각합니다.
Q8.금융 업무에서 가장 중요하다고 생각하는 자세는 무엇인가요?
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2025년 하계 IBK기업은행 체험형 청년인턴 금융일반 자기소개서와 면접자료
To-Be, 미래) IBK기업은행 청년인턴이 된다면, 인턴기간 동안에 하고 싶은 경험과 이루고 싶은 것을 저희에게 솔직하게 이야기해주세요.
실제로 IBK기업은행은 청년창업지원과 같은 프로그램도 운영하며 청년층과의 접점도 확대해 나가고 있다는 점에서 저 역시 청년의 입장에서 더 적극적으로 참여하고 싶은 의지를 갖게 되었습니다.
또한 청년인턴제도가 단순히 관찰자가 아닌 실질적인 참여자로서 업무를 경험하고 조직문화를 이해할 수 있는 프로그램이라는 점에서 지원을 결심하게 되었습니다.
실제 창구에서 고객을 응대하거나 자료를 정리하고 분석하는 과정을 통해 단순한 이론이 아닌, 금융업무의 흐름과 고객의 니즈를 피부로 느낄 수 있다는 점에서 IBK기업은행의 체계적인 인턴 프로그램은 제게 더 없이 소중한 기회라고 생각했습니다.
단기적인 성과에만 집중하기보다, 고객의 입장을 이해하고 함께 해결책을 찾아가는 IBK기업은행의 업무철학은 제가 지향하는 금융인의 모습과 맞닿아 있었습니다. 고객이 편안함을 느끼고, 기업이 함께 성장할 수 있도록 조력하는 역할을 경험하며, 진로에 대한 확신을 얻고 싶은 마음이 큽니다.
앞으로 금융현장에서 고객과 직접 마주할 때에도 이런 태도는 큰 도움이 될 것이라 생각하며, 체계적인 금융지식뿐 아니라 따뜻한 소통이 가능한 금융인이 되고자 하는 동기를 더욱 다지게 되었습니다.
그동안 배운 이론과 사례 중심의 지식이 실제 업무와 어떻게 연결되는지 직접 체감하고, 그 안에서 제가 어떤 역할을 할 수 있을지를 확인해보고 싶습니다.
금융소비자의 요구는 점점 다양해지고 복잡해지고 있는 만큼, 실제 현장에서 고객과의 소통이 어떻게 이루어지고, 어떤 정보와 절차가 필요한지를 세밀히 관찰하고 싶습니다.
마지막으로 이루고 싶은 가장 큰 목표는 '금융인의 자세'를 체득하는 것입니다.
짧은 인턴기간이지만, 고객의 입장에서 생각하는 연습, 동료와 협력하는 자세, 실수를 두려워하지 않는 용기를 쌓으며 진정성 있는 금융인의 초석을 다지고 싶습니다.
Q1. IBK기업은행의 어떤 점이 타 금융기관보다 더 매력적으로 느껴졌나요?
저는 실제 창구나 백오피스 업무의 과정을 보며, 금융업무가 어떤 논리와 순서로 진행되는지를 직접 체득하고 싶습니다.
Q4.본인이 실제로 경험한 가장 인상 깊은 협업 사례는 무엇인가요?
Q6. 고객 중심 금융서비스의 핵심은 무엇이라고 생각하나요?
Q7. 문제 상황에서 스트레스를 어떻게 관리하나요?
문제 상황에서는 우선 전체 흐름을 조망한 뒤, 핵심 원인을 빠르게 파악하려 노력합니다.
스트레스 를 피하기보다는 상황을 해석하는 태도를 바꾸는 것이 가장 효과적이었습니다.
Q8.금융 업무에서 가장 중요하다고 생각하는 자세는 무엇인가요?
저는 꼼꼼함과 책임감이 가장 중요하다고 생각합니다.
이런 경험이 금융현장에서도 같은 원리로 작용할 거라 생각합니다. |
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2025.11.03
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