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이는 고객을 직접 응대하고, 다양한 요구와 문제를 실무적으로 조율하는 영업지원 직무에 있어 강력한 기반이 되리라 확신합니다.
에이치시티는 단순한 인증기관을 넘어서, 글로벌 수준의 테스트 인프라와 기술력으로 경쟁사와 차별화된 경쟁력을 보유하고 있습니다. 고객사의 요구를 체계적으로 분석하고, 기술적 특징을 정확히 파악해 이를 전달할 수 있는 영업지원인재가 되기 위해 지원하게 되었습니다.
에이치시티의 영업지원 직무는 어떤 역할을 수행한다고 생각하나요?
회사의 시험인증 사업과 영업지원 업무가 어떻게 연결된다고 보십니까?
영업지원은 이러한 기술적 내용을 고객에게 알기 쉽게 전달하고, 업무 흐름을 원활하게 만드는 핵심 창구입니다.
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에이치시티는 '시험인증을 통한 제품 신뢰도 향상'이라는 명확한 기업 비전을 가지고 있으며, 고객사에 단순한 서비스 제공을 넘어 '기술기반의 동반자'로서 역할을 수행해온 기업입니다. 고객사의 산업군이 반도체, 자동차, 통신 등 첨단 분야에 걸쳐 있다는 점에서, 영업지원 직무 또한 단순한 내부 관리가 아닌 전문적인 고객 커뮤니케이션 과 정보 전달, 품질보증의 일환이라 생각했습니다.
제가 영업지원 직무에 특히 끌렸던 이유는, 직접 판매는 아니지만 고객과 가장 많이 접점을 맺으며 신뢰를 축적하는 '중심 접점'이기 때문입니다. 고객 응대, 견적/계약관리, 일정 조율, 사후지원까지의 전 과정을 함께하는 이 직무는 기업의 대외신뢰도와 내부 실행력을 동시에 결정짓는 위치라 생각하며, 그 과정 속에서 제 성격과 역량을 십분 활용할 수 있다고 판단했습니다.
에이치시티는 단순한 인증기관을 넘어서, 글로벌 수준의 테스트 인프라와 기술력으로 경쟁사와 차별화된 경쟁력을 보유하고 있습니다. 고객사의 요구를 체계적으로 분석하고, 기술적 특징을 정확히 파악해 이를 전달할 수 있는 영업지원인재가 되기 위해 지원하게 되었습니다.
입사 1년차에는 에이치시티의 주요 고객사와 산업군, 시험인증 흐름을 완벽히 파악하고, 견적·계약 시스템과 내부 프로세스에 대한 숙련도를 갖추는 것을 목표로 하겠습니다.
특히 고객사의 요청을 빠르고 정확하게 처리할 수 있도록 FAQ 와 이슈 사례들을 정리하고, ERP 및 문서관리 시스템을 철저히 익히겠습니다.
CRM 데이터를 기반으로 고객군별 특징을 파악하고, 맞춤형 응대가이드를 작성하여 내부 후배 교육에도 기여하고 싶습니다.
예를 들어 RPA 또는 간단한 업무 자동화툴을 활용해 견적 발행, 응대 이력 저장, 피드백수합 등 반복 업무의 효율을 높이고, 영업조직의 운영체계 개선에 도움이 되는 제안서를 직접 기획하고 싶습니다.
수많은 고객과 응대해야 하는 영업지원 직무 특성상, 상대방의 표현 속에서 요구의 핵심을 파악하고 빠르게 정리할 수 있는 능력이 중요한데, 저는 복잡한 요청을 정리해 한눈에 보기 쉽게 가공하는 데 익숙합니다.
에이치시티의 영업지원 직무는 어떤 역할을 수행한다고 생각하나요?
단순한 보조업무를 넘어, 고객과 조직을 연결하는 '정보 중개자'이자 '신뢰의 관문'이라고 생각합니다. 고객의 요청을 기술팀에 정확히 전달하고, 회사의 답변을 신뢰 있게 구성해 내보내는 것이 핵심이라 생각합니다. |
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2025.05.29
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