|
|
|
|
|
 |
소비자 교섭력의 기업전략적 대응방안
소비자의 교섭력 : 소비자들이 가격, 품질, 서비스 등에 대한 요구를 얼마나 강하게 할 수 있는지.
소비자의 교섭력은 소비자가 기업과의 거래에서 가격, 품질, 서비스, 조건 등을 협상할 수 있는 능력이다.
이러한 대체품 의 존재는 소비자의 교섭력을 더욱 강화시키며, 기업은 이들을 의식하여 차별화된 제품이나 서비스를 제공해야 한다.
소비자의 교섭력은 기업의 전략에 큰 영향을 미치는 중요한 요소이다.
|
|
|
 |
마이클 포터의 5세력 모형은 기업의 경쟁 환경을 분석하는 도구로, 산업 내 경쟁의 강도를 이해하고 전략적 결정을 내리는 데 유용하다.
이 모형은 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력, 신규 진입자의 위협, 대체품의 위협, 산업 내 경쟁의 강도라는 다섯 가지 주요 요소로 구성된다.
본 문에서는 포터의 5세력 모형을 바탕으로 소비자의 교섭력이 현대기업 활동에 미치는 영향과 이를 해결하기 위한 기업의 대응전략을 논의하고자 한다.
소비자의 교섭력 : 소비자들이 가격, 품질, 서비스 등에 대한 요구를 얼마나 강하게 할 수 있는지.
소비자의 교섭력은 소비자가 기업과의 거래에서 가격, 품질, 서비스, 조건 등을 협상할 수 있는 능력이다.
소비자의 교섭력이 강할수록 기업은 더 많은 자원을 소비자 요구에 맞추어야 하며, 이는 제품 가격을 낮추거나 품질을 높이는 등의 형태로 나타날 수 있다.
인터넷과 스마트폰의 보급으로 소비자는 상품에 대한 정보를 손쉽게 검색하고, 다른 소비자들의 후기를 확인할 수 있다.가격비교 사이트와 소비자 리뷰 플랫폼은 소비자에게 매우 중요한 도구가 되었으며, 이는 기업에게 강한 교섭력을 행사할 수 있는 기반을 마련한다.
소비자는 이전보다 더 많은 선택지를 가지고 있으며, 기업들은 가격이나 품질 외에도 서비스 수준을 높여야만 소비자들의 선택을 받을 수 있다.
기술의 발전과 글로벌화로 인해 많은 제품들이 비슷한 품질과 기능을 제공하게 되면서, 소비자들은 가격이 나 서비스 조건에 더 민감하게 반응하게 되었다.
이는 소비자가 더 많은 선택권을 가지고, 가격 및 기타 조건에 대해 강력한 요구를 할 수 있게 만든다.
예를 들어, 비슷한 가격대의 스마트폰이나 자동차, 음식점 등에서 소비자는 가격 대비가성비를 고려하여 대체제품을 선택할 수 있다. |
 |
소비자, 기업, 교섭, 력, 가격, 요구, 경쟁, 서비스, 제품, 중요하다, 품질, 대체, 제공, 선택, 자의, 더, 전략, 모형, 이다, 산업 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2025.05.13
4페이지
