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주요 경험 사례 : 플랫폼 운영, 데이터 기반 콘텐츠 운영, 사용자 경험 개선
플랫폼 운영 매니저는 단순히 웹사이트나 앱을 '돌리는 사람'이 아니라, 브랜드의 사용자 접점에서**일관된 경험과 전략적 흐름을 유지하는 총괄자 **라고 생각합니다.
플랫폼 운영 매니저는 단순히 시스템을 유지하는 역할이 아니라, 콘텐츠와 기능, 고객 피드백을 종합적으로 관리하며 '사용자 경험의 일관성을 유지하는 관리자'라고 이해하고 있습니다.
운영 데이터를 기반으로 콘텐츠 전략을 제안한 경험이 있다면 말씀해 주세요.
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그리고 이러한 흐름을 만들어내고 유지하는 역할이 바로 플랫폼 운영 매니저라는 점에서, 저의 역량과 흥미가 가장 잘 발휘될 수 있는 직무라고 확신하게 되었습니다.
브랜드 커뮤니케이션이라는 큰 흐름 안에서 디지털 플랫폼 운영을 전략의 핵심으로 인식하고 있고, 광고, 콘텐츠, CRM, 커머스, 퍼포먼스 마케팅 등 모든 디지털 접점을 데이터 기반으로 통합해 운영하는 능력을 보여주고 있습니다.
특히 Web/App 플랫폼을 단순한 고객 응대 채널이 아니라, 브랜드의 경험공간으로 정의하고 있다는 점에서 저는 이노션의 플랫폼 운영 방향성에 깊은 공감을 느꼈습니다.
운영을 단순 유지관리가 아닌 '브랜드 전략과 고객 경험을 연결하는 실무'로 바라보는 시선이 이노션의 차별점이라 생각합니다.
또한 현대자동차그룹과의 디지털 협업을 중심으로 한 다양한 운영 포트폴리오를 살펴보며, 이노션이 추구하는 통합 플랫폼 운영 전략이 사용자의 니즈와 기업의 브랜드 전략을 연결짓는 데 있어 매우 정교하고 유연하다는 점을 확인할 수 있었습니다.
플랫폼 운영 매니저는 단순히 웹사이트나 앱을 '돌리는 사람'이 아니라, 브랜드의 사용자 접점에서**일관된 경험과 전략적 흐름을 유지하는 총괄자 **라고 생각합니다.
특히 웹사이트 CMS를 이용한 콘텐츠 등록 및 리뉴얼 작업, 고객 반응 분석을 기반으로 한 콘텐츠 구조 개편, GA 기반 데이터 리포트 작성, VOC 수집 및 개선협업 등의 경험은 플랫폼 운영 직무에 실질적으로 기여할 수 있는 역량의 토대가 되었습니다.
중장기적으로는 **운영을 통해 축적된 사용자 반응 데이터를 콘텐츠 전략으로 연결하는 역할**을 하고 싶습니다.
사용자의 접점을 가장 가까이에서 관찰하며, 데이터를 기반으로 작은 디테일 하나하나를 조정해 나가는 실무자의 자리라고 생각합니다. |
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운영, 콘텐츠, 플랫폼, 경험, 데이터, 전략, 사용자, 기반, 구조, 흐름, 분석, 점, 역할, 이노션, 디지털, 기능, 반응, 실무, 협업, 되어다 |
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2025.04.30
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