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업무의 일관성과 협업 능력이라고 생각합니다.
작은 실수도 누군가의 권리로 이어지는 행정에서 반복적인 업무는 오히려 더 중요하다고 생각합니다.
행정업무 중 실수 경험이 있다면 어떻게 대처했나요?
사무 행정과 관련된 본인의 강점은 무엇이라고 생각합니까?
공공기관 업무의 특징 중 하나는 이해관계자의 다양성입니다.
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첫 번째 단계인사전 검토는 일을 시작하기 전 관련 자료, 일정, 이해관계자 등을 미리 정리하여 전체적인 업무구조를 파악하는 과정입니다.
두 번째 기준 설정 단계에서는 업무목표와 절차, 중요 기준을 명확히 세우고, 필요한 경우 팀원들과 공유하여 혼선을 줄입니다.
홍보담당 교수님은 전통적인 형식의 콘텐츠를 선호했지만, 팀원들은 SNS 감성에 맞는 유쾌한 표현을 선호하며 갈등이 발생했습니다.
이 경험을 통해 저는 갈등을 해결할 때 '이기기 위한 설득'이 아니라, '같은 목표를 위한 기준재설정'이 필요하다는 것을 배웠습니다.
또한 글쓰기 역량을 향상시키기 위해 공공기관에서 사용하는 행정문서 양식을 스스로 분석하고, 보고서·기획안·회의록 등 각 문서의 목적에 따른 서술방식을 따로 정리하여 '문서 작성 가이드'를 개인적으로 만들어 사용하고 있습니다.
협업을 잘하기 위한 핵심은 '존중'이고, 존중은 곧 '말을 듣는 태도'라고 믿고 있습니다.
그렇기에 저는 '사람을 이해하고 존중하는 태도'야말로 행정인의 가장 중요한 자질이라고 생각하며, 매일의 대화와 업무에서 이 원칙을 실천하고 있습니다.
심사평가원은 수많은 데이터와 문서를 다루는 조직이기 때문에, 기준과 절차를 지키는 일관성이 중요하며, 다양한 부서와의 협업이 필수이므로 원활한 커뮤니케이션 능력도 필수입니다.
작은 실수도 누군가의 권리로 이어지는 행정에서 반복적인 업무는 오히려 더 중요하다고 생각합니다.
행정업무 중 실수 경험이 있다면 어떻게 대처했나요?
각 이해관계자가 중요하게 생각하는 '우선순위'를 파악하고, 의사결정 전 그 기준을 명확히 정리한 후 이를 기반으로 협의를 진행하겠습니다.
모두를 만족시키기보다는 모두가 납득할 수 있는 기준을 만드는 것이 목표입니다. |
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2025.04.17
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