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특히 'AI와 금융의 융합전략'이라는 캡스톤 수업에서 '고객 맞춤형 보험상품 추천시스템'을 기획·설계한 경험이 있습니다.
저는 이 경험을 통해 기술을 사용자 중심의 전략으로 바꾸는 사고력을 길렀고, 이는 AI 기획직무에 필요한 가장 중요한 역량 중 하나라고 믿습니다.
AI를 통해 한화생명의 고객 중심 전략을 기술적으로 뒷받침하고, 보험비즈니스 전반의 디지털 전환을 기획하는 리더로 성장하는 것이 목표입니다.
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저는 이 경험을 통해 기술을 사용자 중심의 전략으로 바꾸는 사고력을 길렀고, 이는 AI 기획직무에 필요한 가장 중요한 역량 중 하나라고 믿습니다.
저는 보험사 인턴십 중 고객 클레임 데이터를 분석하는 과제를 맡았고, 단순히 발생한 민원을 처리하는 것이 아닌 '발생 가능성이 높은 민원을 예측해 선제적으로 대응할 수는 없을까?'라는 질문을 던졌습니다.
분석 결과, 특정 상품군, 고객 연령대, 계약 후 경과 시간 등과 민원발생 간에 일정한 상관관계가 존재함을 확인했고, 이를 기반으로 민원 발생 확률을 예측하는 모델을 기획했습니다.
입사 후에는 한화생명의 AI 기획팀에서 보험고객의 행동패턴을 기반으로 한 맞춤형 서비스 개발, 리스크 평가 자동화 시스템 기획, 언더라이팅 및 심사 알고리즘 기획 등 핵심 프로젝트에 참여하고 싶습니다.
특히 한화생명이 추진하고 있는 헬스케어 기반보험 상품, 마이데이터 플랫폼, 고객 맞춤형 상품 설계 등과 연계된 AI 기획 업무에 깊은 관심을 가지고 있으며, 이러한 분야에서 데이터와 알고리즘을 연결하는 중심축으로 성장하고 싶습니다.
예를 들어 고객의 건강 데이터를 실시간 분석해 보험료를 조정하거나, AI가 질병 위험을 예측하여 건강관리를 유도하는 모델을 설계하는 등, 고객 중심의 인공지능 서비스를 기획하는 것이 저의 중기 목표입니다.
저는 단순한 기술 구현보다, 기술이 실질적인 서비스나 전략으로 연결되는 과정을 설계하고 싶었고, AI 기획은 그 연결점을 설계하는 직무라고 생각해 선택하게 되었습니다. |
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2025.03.31
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