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저희 팀은 이를 바탕으로 '고객 여정 기반의 재설계'라는 콘셉트로 UI/UX 시안을 제작했고, 직접 사용자 테스트를 통해 피드백을 반영하며 반복 개선했습니 다.
사용자의 눈높이에서 서비스를 설계하고, 기술을 실질적 경험으로 번역할 수 있는 저의 감각과 추진력은 IT 개발-UI/UX 직무에서 강력한 자산이 될 것이라 확신합니다.
보험 앱의 UI/UX 개선을 위해 가장 먼저 점검하고 싶은 요소는 무엇인가요?
실제 UI/UX 설계중 실패했던 경험이 있다면?
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졸업 프로젝트로 진행한 '고령층을 위한 건강관리 모바일 앱 UX 기획'은 제가 기획부터 디자인, 개발에 이르기까지 직접 주도한 대표적인 경험이었습니다.
사용자의 눈높이에서 서비스를 설계하고, 기술을 실질적 경험으로 번역할 수 있는 저의 감각과 추진력은 IT 개발-UI/UX 직무에서 강력한 자산이 될 것이라 확신합니다.
입사 후 단기적으로는 한화생명의 디지털 채널에서 고객이 가장 많이 이용하는 기능(계약조회, 보험료 납입, 보장분석 등)의 사용성 데이터를 분석하여, 기능별 전환율, 이탈률, 체류시간 등을 기반으로 '디지털 사용성 진단 보고서'를 제작하고 싶습니다.
이를 통해 실질적으로 고객이 불편을 느끼는 인터페이스 요소를 파악하고, 기능간 연계 흐름을 매끄럽게 개선하는 UI/UX 개편을 제안하겠습니다.
중장기적으로는 생명보험의 복잡한 가입 프로세스를 사용자 중심 시나리오로 단순화하고, 고객의 생애주기에 따라 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 'UX기반보험 관리시스템'을 구축하는데 기여하고 싶습니다.
예를 들어, 고객의 라이프 이벤트(결혼, 출산, 은퇴 등)에 따라 보장리 마인드 기능을 제공하거나, 감성형 인터페이스를 도입해 정서적 연결을 형성하는 디지털 환경을 설계하는 것이 목표입니다.
궁극적으로는 "사용자 중심 보험 플랫폼"이라는 한화생명의 디지털 전략에 맞춰, 고객과 기술의 간극을 줄이고 브랜드 신뢰도를 높이는 UI/UX 전문가로 성장하는 것이 제 꿈입니다.
인터뷰, 데이터 분석, 사용자 여정 설계를 통해 핵심 문제를 정의하고, 이를 시각적인터페이스와 기능 구조로 풀어내는 데 익숙합니다.
보험 앱의 UI/UX 개선을 위해 가장 먼저 점검하고 싶은 요소는 무엇인가요? |
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2025.03.31
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