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사회복지 실천 면접 기술
사회복지사는 명료화를 통해서 사회복지 실천의 방향이 정해질 뿐 아니라 이 과정을 통해 클라이언트의 동의를 구하게 된다.
요약을 하는 주된 목적은 클라이언트가 생각을 정리할 수 있게 해주기 위해서 이다.
긍정적 또는 부정적인 피드백을 주고받기(givingandreceivinㅎfeedback)는 사회복지사와 클라이언트 모두에게 다음과 같은 이 점이 있다.
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부연 설명하기(paraphrasing)는 클라이언트가 말한 내용의 본질을 정확하게 반복하지는 않지만 다시 말하는 것으로써 클라이언트의 말을 가능하면 긍정적이고 새로운 단어들로 바꾸어서 재진술하는 것을 말한다.
명료화(clarifying)는 주로 클라이언트가 보다 더 명확하게 말하도록 격려하고 클라이언트가 말한 것에 대해 사회복지사가 이해했음을 증명하기 위해 질문하는 것이다.
사회복지사는 명료화를 통해서 사회복지 실천의 방향이 정해질 뿐 아니라 이 과정을 통해 클라이언트의 동의를 구하게 된다.
사회복지사는 면접시간에 논의된 이야기의 핵심적인 내용이나 감정적 요소를 한데 모으기 위해 요약(summarizing)을 사용할 수 있다.면담 시작 전, 이전 내용에서 다루었던 중요한 내용을 다시 언급할 때, 클라이언트의 이야기가 두서 없을 때, 면담을 진행하고 마무리하는 시점에서 사회복지사의 언어로 그 내용을 정리한다.
긍정적 또는 부정적인 피드백을 주고받기(givingandreceivinㅎfeedback)는 사회복지사와 클라이언트 모두에게 다음과 같은 이 점이 있다.
피드백은 의사소통의 정서적 내용과 클라이언트의 말이 아니라 감정을 반영하는 것을 초점을 두는 방식으로 사용될 수 있다
이러한 걱정을 진정시키기 위하여 피드백의 목적은 클라이언트의 수행에 관한 판단을 하기보다는 오히려 생활지도, 지지 그리고 도전을 제공하는 것이라는 것을 강조해야 할 것이다.
피드백은 다음과 같은 3가지 목적이 있다
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 |
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2023.09.19
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