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저는 근로복지공단에서 퇴직연금 중도인출 업무를 맡았습니다.
퇴직연금은 횟수 제한 없이 중도인출이 가능하므로 많은 고객이 여러 번 퇴직연금을 중도인출했습니다.
근로복지공단 퇴직연금은 운용수수료가 저렴하다는 장점이 있어 타 금융사에 가입된 퇴직연금 계약을 공단으로 이관하는 경우가 많았습니다.
근로복지공단에서 퇴직연금 중도인출 업무를 맡았을 때, 팍팍하게 사는 서민들의 현실을 직접 확인하였습니다.
그중에서도 가장 컸던 이해관계는 퇴직연금 운용수수료가 저렴하다는 장점 때문에 타 금융사에 가입된 퇴직연금 계약을 근로복지공단으로 이관하는 경우가 많다는 것이었습니다.
퇴직연금 계약 이전 업무를 할 때 가장 컸던 문제점은, 퇴직연금 운용수수료가 저렴하다는 장점 때문에 타 금융사에 가입된 퇴직연금 계약을 근로복지공단으로 이관하는 경우가 많다는 것이었습니다.
앞으로 IBK기업은행에서도 '절제된 빛'으로 세상을 밝히는 행원이 되겠습니다.
앞으로 IBK에서도 고객들의 평생 동반자로서, 1%의 가능성만 있어도 '고객의 관점에서 생각하는 행원'이 되겠습니다.
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은행원이 되고 싶은 이유와 왜 IBK기업은행 을 지원하였는지 진솔하게 설명해 주십시오
타인과 이해가 상충되는 상황에서 본인이 양보하거나 희생한 사례에 대해 이야기하고, 왜 그러한 선택을 하였는지 설명해 주십시오
서민을 위한 따뜻한 금융, IBK] 의 비전을 실현하는 행원이 되기 위해 지원하였습니다.
퇴직연금은 횟수 제한 없이 중도인출이 가능하므로 많은 고객이 여러 번 퇴직연금을 중도인출했습니다.
생활에 여력이 없는 금융소외계층에 삶의 안정을 주는 IBK 서민금융 전문상품은 제가 행원을 꿈꾸는 이유와 일맥상통하기 때문입니다. 고객에게 도움이 되고 싶은 마음, 금융상품을 운용한 경험, 모든 사람이 친근하게 느끼는 생김새!이 모든 것을 IBK기업은행이라는 무대에서 펼치겠습니다.
그런데 전산교육을 하는 동안, 고객에게 퇴직금 지급 안내 문자가 나갔는데도 굳이 고객님께서 전화하시는 일'이 자주 일어났습니다. 그래서 왜 이런 일이 반복되는지 확인해 보았습니다. 그러자 고객들은 "귀하의 퇴직연금 지급 청구가 요청되었습니다."라는 한 줄짜리 메시지만 봐서는 '자신의 적립금이 얼마'고, '적립금이 언제 지급되는지'와 같은 핵심 정보들을 알 수 없기 때문에 '문자 따로, 통화 따로'식의 일이 계속된다는 문제점이 드러났습니다.
그런 다음 한정된 LMS 글자 수에서 어떤 정보를 효율적으로 추가할 것인지에 대한 회의를 거듭한 끝에, 퇴직금 지급 예상 날짜와 관련 사항을 볼 수 있는 '퇴직연금 사이트' 주소를 추가하기로 하였습니다.
따라서 근로자가 신속하게 중도인출을 받을 수 있게 배려하는 것이 선두되어야 합니다.
줄바꿈) 저는 근로복지공단에서 퇴직연금 중도인출 업무를 맡았(을 때, 팍팍하게 /어렵게 /힘들게 사는)습니다.
퇴직연금은 (특히) 횟수 제한 없이 중도인출이 가능(한 퇴직연금을 수)하므로 많은 고객이 여러 번 퇴직연금을 중도인출(해가 시는 모습을 보며 '서민들 은 은퇴 후를 준비할 여력조차 없구나.'라는 안타까움이 매번 들었)했습니다.
줄바꿈)(중도인출 의 사유는,) 아이의 병원비(마련을 위해)가 없어서 분기별로 중도인출(해가) 하시는 어머니부터 개인회생으로 채무를 (변제하고자) 갚기 위해 매월 중도인출(을) 신청을 하시는 분까지 사유는 다양했습니다.
그런데 중도인 출신청자들 대부분이 근속연수공제에 대한 내용을 잘 모르고 계셨습니다. 그래서 저는) 그분들(의딱한 사정)을 (조금이나마 도와 드리기) 위해제가 (이에 대한 설명을 차근차근 해드려야겠다고 마음먹었)할 수 있는 것은 한 가지였습니다.
하지만 중도인출을 하게 되면 중도인출 다음날로 입사 일자가 설정되기 때문에 그런 부분에서 불이익이 (커질 수밖에) 없(습니다. 그래서 이와 관련된 주의사항들을 조목조목 설명해드렸더니, 모든 분들이다" 큰 도움이 되었다" 며 반가워하셨)도록 도와드리는 것밖엔 할 수 없었습니다.
그리고 이 느낌은'앞으로 서민들에게 따뜻함과) 다양한 계층이 편(안함을 제공하는 은)하게 찾을 수 있는 행원이 되겠다(는) 고결심(으로 이어지)하게 되었습니다.(줄바꿈)(은) 행원은 현장에서 (친절한 마인드와 자세한 설명으로) 서민들에게 안정(적인 가계 운영의 노하우를 전달해줘야 하)을 줄 수 있는 유일한 직업이라고 생각 (전문가 여야)합니다.(그리고 이러한 일을 가장 잘 또한, 저의 꿈을 가장 잘 실현할 수 있는 곳 은 바로 '서민을 위한 따뜻한 금융'을 최우선의 가치로 삼는) 이 IBK기업은행이라고 생각(해서 개인금융 직무에 지원하였습 합니다.
서민을 위한 따뜻한 금융, IBK]
특히 횟수 제한 없이 중도인출이 가능한 퇴직연금을 수많은 고객이 여러 번 인출해 가시는 모습을 보며 '서민들은 은퇴 후를 준비할 여력조차 없구나.'라는 안타까움이 매번 들었습니다.
중도인출 사유는, 아이의 병원비 마련을 위해서 분기별로 인출해 가시는 어머니부터 개인회생으로 채무를 변제하고자 매월 인출을 신청하시는 분까지 다양했습니다.
그리고 이 느낌은 '앞으로 서민들에게 따뜻함과 편안함을 제공하는 은행원이 되겠다.' 는 결심으로 이어졌습니다.
교정문(2)] (1299 바이트)
저는 이 경험을 통해 '앞으로 서민들에게 따뜻함과 편안함을 제공하는 은행원이 되겠다.'고 결심하였습니다.
그래서 부랴부랴 해당) 상대 금융사에(연락하 여원본) 서류(를 되돌려) 복사본을 발송해 주시면 감사하겠다고 (요청하였습니다. 하) 전화를 드렸지만 (계약소실로 인해 감정이 많이 상해 있었던 탓인지 금융회사 관계자분은 "공단 측이) 직접와서 가져가라(."고 퉁명스럽게 대)는 답(하고는 전화를 끊) 변을 들었습니다.
줄바꿈)(저는 연락을 계속해서 서류 반환을 요구해야 하나 고민되었습니다. 그러나 가뜩이나) 계약(건수 하나를 공단 쪽에 빼앗겼다는 오해로)의 소실로 감정이 (악화된 상대한테 )상해 있는 상태에서 전화상으로만 (독촉하면) 대화하면 더욱 골이 깊어질 것 같(았습니다. 그래서) 아 결국, 바쁘신과 장님을 대신하여 (제가) 대구출장을 가(갔)게 되었습니다.
그(덕분에 이) 후(로는 해당 금융사와 더욱) 그 지점과의 계약 이전 업무에선 깊은 유대관계가 형성되어 (계약이전) 업무(를 좀 더)에서 편하게 진행할 수 있었습니다.
교정문(1)] (1440 바이트)
퇴직연금 계약 이전 업무를 타 금융사와 협업하면서 진행할 때는 양자 간의 이해관계가 복잡하게 얽혀서 감정 대립을 일으킬 때가 종종 있습니다.
그럼 타 금융사 입장에선 사업장 단위의 계약 이상실되어 불이익이 컸기 때문에, 근로복지공단에선 그 점을 고려하여 상대금융사의 기분을 상하지 않게 하려고 최대한으로 노력하였습니다.
그러던 어느 날, 계약이전 업무를 총괄하시는 과장님께서 계약이전 관련 서류 하나를 대구에 있는 금융사에 보낼 때, 사본을 보내지 않으시고 공단에서 꼭 보관해야 될 원본을 그냥 발송하는 실수를 하신 적이 있었습니다.
중학교 3학년(때), 학교에서 멀리 떨어진 곳으로 이사하(는 바람에 통학하기가 여간 어렵지 않았습니다. 더구나 학교까지 가는 버스의 통행량도 몹시 적어서,)게 되었습니다.
줄바꿈)(저는) 매일 텅빈 교실에 앉아 친구들을 기다(리는 게 너무 심심했습니다. 그래서) 리다 하루는 칠판 정리를 시작하였습니다.
처음에는) 그저 무료했던 시간을 보내고자 시(큰둥하게 시작한) 작된 칠판 정리(였지만, 자꾸 하다 보니 재미가 들었습니다. 그래서 점차 작업의)는 범위(를)가 점차 확대(해나가서) 되었습니다. |
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금융, 퇴직, 되어다, 연금, 추다, 중도, 고객, 계약, 공단, 가다, 보다, 서민, 전화, ibk, 그렇다, 행, 분, 지급, 늘다, 때문 |
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2023.02.12
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