사회복지실천과정에 개인에 대한 개입 활동과 기술에서 사회복지사가 클라이언트와 의사소통이 잘 이루어지도록 하기 위해 어떠한 기술이 필요할지 자신의 생각을 입력해보시기 바랍니다
사회복지실천과정에 개인에 대한 개입 활동과 기술에서 사회복지사가 클라이언트와 의사소통이 잘 이루어지도록 하기 위해 어떠한 기술이 필요할지 자신의 생각을 입력해보시기 바랍니다.
개입은 체계적 의미에서 변화를 촉진하는 사회복지사의 활동이다. 개입은 변화를 촉진하기 위해 인간체계 또는 과정들에 관하여 목적이 있으며 목표 지향적인 사회복지사의 행위이다. 개입은 사회복지사가 특정 상황에 통제를 가하는 것이 아니라 오히려 삶의 흐름에 따라 움직이고 영향을 주는 것을 의미한다. 인간의 상호작용은 본래 상호교류적인 것으로, 모든 상호작용은 다른 상호작용에 의해 영향을 받는다. 사회복지 개입은 상호교류에서 하나 또는 그 이상의 요소들이 욕구를 충족하는 데 있어 사회적 기능이 문제가 될 때 변화를 북돋우기 위해 이러한 상호교류들에 초점을 두며, 사회복지사는 클라이언트의 강점을 규명하고 활용하는 데 특별히 주의를 기울인다(Johnson, 2004 : 70). 사회복지사는 클라이언트의 강점을 기반으로 해서 이용 가능한 자원(잠재적 자원 포함)을 활용하여 클라이언트의 문제 해결을 돕는다.
클라이언트의 문제가 복합적일 경우, 개입 단계에서 사회복지사는 클라이언트와 상호 합의하여 결정한 문제를 해결하기 위해 계획을 수립하고 이를 구체적 행동으로 실천함으로써 의도하는 변화를 유발하고자 한다. 사회복지사는 사회복지실천과정의 핵심 단계로서 개입 활동이 적절하고 효과가 있는지를 검토하기 위해 개입과 동시에 개입 과정을 평가하는 것이 필요하다. 또한 개입으로 적절히 유도된 변화가 지속될 수 있도록 돕는 것도 이 단계에서 사회복지사가 수행해야 할 과업이다. 사회복지사의 개입 활동으로 야기된 클라이언트의 새로운 행동 패턴이나 태도 및 정책과 프로그램의 변, 화 등이 클라이언트를 둘러싼 체계의 정상적 패턴으로 자리 잡을 때까지 당분간 혼란스런 상태에 놓일 수 있다. 사회복지사는 개입으로 야기된 변화가 한시적으로 끝나지 않고 혼란된 순간을 극복하여 변화가 고정되고 지속될 수 있도록 도와주어야 한다.
한편, 사회복지사가 클라이언트에게 개입을 할 것인지 말 것인지, 언제, 어떻게 개입할 것인지는 복잡한 문제이다. 클라이언트가 직접 사회복지사가 근무하는 기관으로 찾아와서 자발적으로 도움을 요청한 경우와 클라이언트 본인의 의사와 관계없이 주변에 관련된 사람으로부터 사회복지사에게 의뢰되는 경우가 있는데 두 가지 경우 모두 개입 시기와 방법은 문제의 성격에 따라 다를 수 있다.
그러나 클라이언트의 자발적 요청이 없었던 경우에는 클라이언트가 사회복지사의 개입에 동의할 때 비로소 개입의 시기와 방법을 고려할 수 있는 것이다. 클라이언트에 대한 개입이 결정된 이후, 사회복지사로서 자신의 능력 한계를 벗어나는
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2020.05.27
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