커뮤니케이션의 장애요인(발신자, 수신자, 상황별 장애요인)
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2020.04.25
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목차

커뮤니케이션의 장애요인

I. 발신자의 장애요인
1. 목적의식 부족
2. 커뮤니케이션 기술의 부족
3. 타인에 대한 민감성 부족
4. 준거 틀의 차이
5. 발신자의 신뢰성 부족

II. 수신자의 장애요인
1. 평가적 경향
2. 선입견
3. 선택적 청취

...(이하 내용 생략)
개념, 정의, 특징, 과제
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