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사회복지면접기술에 있어서 관계의 기본 원리 중 통제된 정서적 관여와 클라이언트의 자기결정과정에 대하여 예를 들어서 설명하시오에 대한 레포트 자료입니다.
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사회복지면접기술에 있어서 관계의 기본 원리 중 통제된 정서적 관여와 클라이언트의 자기결정과정에 대하여 예를 들어서 설명하시오
1. 통제된 정서적 관여(Controlled emotional response)
통제된 정서적 관여란 클라이언트의 감정에 대한 사회복지사의 민감성과 그 감정들이 의미하는 것에 대한 이해, 클라이언트의 감정에 대한 의도적이고 적절한 반응을 말한다.
면접은 주로 정서적인 면에 관계되고 있기 때문에 사회복지사는 클라이언트에게 자기감정을 말로써 표명하도록 권고해야 한다.
사회복지사는 관계를 통해 클라이언트의 감정에 반응을 보임으로써 정서적으로 관여(involvement)하게 된다.
클라이언트의 감정에 대한 사회복지사의 반응은 사회복지실천의 관계에서 가장 중요한 심리적인 요소이며, 고도의 기술이 필요한 부분이다.
김만두는 통제된 정서에 관여하기 위한 사회복지사의 역할로 클라이언트의 감정에 대한 민감성, 클라이언트가 의미하는 것에 대한 감정이입적 이해, 클라이언트의 감정에 대한 의도적이고 적절한 반응 등을 들고 있다.
첫째, 민감성(sensitivity)이란 인간의 존엄성에 기초하고 있는 것으로서, 사회복지사의 민감성은 클라이언트의 감정을 잘 관찰하는 것과 경청하는 것에 초점을 두고 있다. 클라이언트가 감정을 언어적인 방법 외에 비언어적인 방법으로 표현할 수 있다. 이때 표현의 강도, 주저함, 억양, 얼굴 표정, 자세, 복장, 손놀림과 같은 전체적인 행동을 민감하게 관찰하고 경청해야 한다.
둘째, 사회복지실천의 정서적인 관여에 있어서 반응(Response)이란 사회복지사가 의도적으로 클라이언트의 감정과 동일화하는 것으로서 사회복지사가 클라이언트의 감정을 분담하는 것, 즉 감정이입적인 이해를 의미하는 것이다.
셋째, 감정이입적 이해(empathetic understanding)란 전문적인 원조자로서 사회복지사는 감정의 의미를 클라이언트와 클라이언트 문제와 관련시켜 감정의 의미를 이해해야 하는 계속적인 과정이다. 특히 감정이입적 이해와 관련해서 사회복지사는 클라이언트와의 의사소통을 할 때 사회복지사는 그 순간 표면적 내용에 반응할 뿐 아니라 잠재적 내용에도 반응을 나타낼 수 있어야 한다.
사회복지사는 클라이언트가 경험한 내용들의 성격을 파악하며, 클라이언트의 경험이 클라이언트 자신에게 어떠한 영향을 미치고 있는지의 의미를 민감하고 정확하게 이해하고, 그의 세계를 클라이언트의 입장에서 감정이입적으로 이해하여
...(이하 생략) |
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2020.04.09
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