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[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정방법

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[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정방법

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2019.09.22

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[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정방법

목차

[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정방법

I. 지각된 성과-기대 측정 : SERVQUAL

II. 지각된 성과 측정 : SERVPERF

III. 지각된 성과-기대측정 : SERVPEX

* 참고문헌

...(이하 내용 생략)

개념, 정의, 특징, 과제

	[사회복지서비스 질 관리] 사회복지서비스 질의..		사회복지서비스 질 관리의 해석기법
	서비스질의측정개선을위한연구		[사회복지조사론] 비율측정
	서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오		사회복지조사의 의의와 한계점
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