사회복지 수요의 증가는 담당하는 인력과 서비스 조직들의 규모와 수도 증대될 것이며, 이로 인해 서비스 조직들을 적절히 관리하여 전체 사회의 사회복지적 목적 달성에 기여하기 위한 사회복지행정의 역할도 확대될 것이다. 김영종(2006: 74-81)에 의하면 거시적 사회복지환경의 변화는 궁극적으로 사회복지서비스의 운영 환경에도 영향을 준다. 운영 환경의 변화들을 다섯 가지로 제시하고 있으며, 그 내용을 요약하면 다음과 같다.
첫째, '국민기초생활보장법'의 제정 및 시행이다. 이 제도는 급여의 내용이 단순히 현금 ․