[대화기술] 경청과 공감(적극적 경청과 능동적 반응, 공감적 반응, 공감적 경청)
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2019.06.13
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목차

[대화기술] 경청과 공감

A. 적극적 경청과 능동적 반응
I. 주의집중
II. 이야기 따라가기
III. 적절한 반응

B. 공감
I. 공감적 반응의 요소
II. 공감적 반응의 방법
1. 공감형식
2. 표면공감
3. 심층공감

* 참고문헌

...(이하 내용 생략)
개념, 정의, 특징, 과제
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