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본 자료는 스타벅스의 소개와 스타벅스의 베트남 시장진출전략에 대해 서술하였으며, 스타벅스의 성공전략을 상세하게 정리한 후 결론과 향후 전망에 대해 설명한 자료임
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1. Starbucks 소개
1) Starbucks의 역사
2) 기업의 사명
3) 세계의 Starbucks
2. Starbucks의 해외시장 진출 사례
1) 베트남 시장 진출과 전략
3. Starbucks의 진출 성공전략
1) Starbucks만의 마케팅 전략
2) 위기에서 건져낸 3가지의 핵심 키워드
4. 결론 및 향후 전망
1) 향후 발전 방안 전략
2) 느낀점과 시사점 |
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3. Starbucks의 진출 성공전략
2) Starbucks를 위기에서 건져낸 3가지의 핵심 키워드
2007년 Starbucks는 위기에 있었다. 초심과 핵심 가치를 멀리하고 몸집 불리기에만 급급한 결과였다. 외신들은 커피 제국의 몰락이라고 단언하였으며 소비자들의 시선 또한 싸늘했다. 2008년 회사의 위기를 극복시키기 위해 하워드 슐츠가 회사로 돌아 왔다. 슐츠가 다시 Starbucks를 일으켜 세운 3가지의 키워드가 있다. 이는 슐츠가 펴낸 ‘온워드’ 라는 책에서 자세히 알 수 있다. 전진, 앞으로의 뜻을 가지고 있는 온워드는 2007~2010년 사이에 심각한 위기에 빠진 Starbucks 구하기 작전을 상징하는 핵심어이자 암호이다. 3가지의 키워드는 결단, 기본, 도전이다.
첫 번째로는, 결단이 필요할 때 앞으로 나서기이다. 슐츠가 돌아오자마자 첫 번째로 한 일은 미국 전역에 있는 7,100개의 매장의 문을 닫고 모든 바리스타들에게 에스프레소 제조와 고객서비스에 대한 재교육을 실시한다는 안내문을 내걸었다. |
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2014.01.09
9페이지
