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[경제학] 마케팅 관리 - 소비자 구매행동
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마케팅 관리 - 소비자 구매행동
①고관여 제품 구매행동
내가 선택한 고관여 제품 : 스마트폰
저는 고관여 제품으로 전역 후 최근에 구매한 스마트폰을 선정하였습니다.
스마트 폰으로 선정한 이유는 전역하기 이전부터 스마트 폰에 관련해 다양한 정보를 검색해보았고 전역 후에도 약 3일에 걸쳐서 핸드폰 대리점과 하이마트 등 다양한 시장을 방문하였으며 비교해 본 후에 구매 하였기 때문입니다.
1단계 문제의 인식 : 당시에 전 핸드폰을 정지가 아닌 계약해지한 상태였기 때문에 핸드폰이 없었고 막 재대한 터라 시간과 가격적인 측면에서 제약 요인도 많지 않았습니다.
당시에 가족, 친구 등 주변 지인 들 모두 스마트폰을 사용하고 있는 상황으로써 그 필요성을 몸으로 느끼고 있었고 TV를 시청하거나 인터넷을 사용할 때도 꼭 스마트폰 관련 정보를 접하곤 했기 때문에 그 필요성을 더욱 간절히 인식하게 되었습니다.
2단계 정보의 탐색 : 스마트폰 구매를 하는데 있어서 제가 입대하기 전에는 스마트폰이 크게 성행하지 않는 상황이었습니다. 그렇다보니 내적탐색으로 얻을 수 있는 정보가 매우 한정적이었습니다.
TV시청을 통해 광고로부터 얻은 디자인이나 각 제품이 내세우는 특색들을 제외하고는 보유한 정보가 거의 전무 하였습니다.
그래서 전역 전까지 인터넷을 이용하여 검색을 하였고 전역 후 직접 시장을 방문하면서 제품의 기본이 되는 소프트웨어와 실제 디자인, 그립감등을 비교해 보았습니다.
보통 신규 구매 일 때는 속성별 처리를 하는 것이 보통이지만 스마트 폰은 브랜드 이미지가 굉장히 중요시 여겨지는 제품이었고 고려 상표군에 들어가 있던 제품들의 개수가 한정적이었기 때문에 상표별 처리를 통해서 각 제품을 비교해 보았습니다.
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2012.11.29
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