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포스트모던의 소비문화
1 . 관찰
-소셜커머스 소개/현황/특징
-문제점 : 소비자를 속이는 기업
·동영상
·피해사례
-원인분석
2 . 판단
-개인선
-공동선
3 . 실천
-보조성
-연대성
1. 관찰
소셜커머스
소셜커머스란
상거래를 목적으로 SNS와 같은 소비자의 사회적 커뮤니케이션 역량이 바게닝 파워로 활용되어 온/오프라인의 경계를 허물고 유/무형의 재화를 망라하여 거래되는 소비자 참여형 쇼핑
소셜커머스의 원리
기업
소셜커머스
(중계업체)
소비자
거래상품
상품판매
상품구입(선불)
서비스이용
(수수료를 제외한)
대금지급
국내의 소셜커머스
소셜커머스의 성장
▲국내 Social commerce 빅4의 2011년 매출이 1조원 넘을 것으로 예상
소셜커머스와 포스트 모더니즘의 소비
포스트모던의 특징
소비 중심
다품종 소량생산
과대 광고로 소비 촉진
예: 0원 광고, 높은 할인
율, 주요 포털 광고
다양한 상품, 한정수량
예: 음식, 의류, 여행
등 다양한 상품을
수량 한정으로 판매
소셜커머스의 특징
원가절감
홍보효과
문제점
소셜커머스의 문제점
가품 판매
소셜커머스의 문제점
2. 후기, 판매량, 할인율 조작
▲ 후기조작사례
소셜커머스의 문제점
3. 서비스의 차별대우
소셜커머스의 문제점
4. 불확실한 환불과 a/s
▲ 기획상품
▲ 병행상품
원인 분석
▲ 실효성 없는 가이드라인
‘통신판매중개업자’ vs ‘통신판매업자’
원인 분석
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2013.04.04
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